呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年度审验”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于2025年年检周期（即2024年度经营情况）：
✅ 一、年检适用对象
所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否实际开展业务，均需参加年检。
✅ 二、年检时间（2025年周期）
| 阶段 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 企业自查申报 | 2025年1月1日 – 3月31日 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”填报材料 |
| 管局审核 | 2025年4月1日 – 5月31日 | 通信管理局审核材料，可能抽查或现场检查 |
| 结果公示 | 2025年6月30日前 | 工信部统一公示年检结果（“合格”、“整改”、“不合格”） |
✅ 三、年检所需材料（2025年最新）
- 企业营业执照副本扫描件（需盖章）
- 许可证原件扫描件（正副本）
- 2024年度财务会计报表（资产负债表、利润表、现金流量表）
- 呼叫中心业务开展情况报告（包括坐席数量、人员规模、服务内容、合作方等）
- 网络与信息安全保障制度落实情况（含日志留存、用户信息安全、投诉处理机制）
- 无违规承诺书（法人签字盖章）
- 其他管局要求的补充材料（如实地核查照片、坐席截图、系统后台截图等）
✅ 四、常见不合格原因（2024年真实案例）
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 未实际开展业务 | 许可证闲置，无坐席、无人员、无系统 |
| 虚假材料 | 伪造坐席照片、虚构员工社保、PS系统截图 |
| 信息安全制度缺失 | 未建立用户信息安全管理制度、未留存通话日志 |
| 未按时申报 | 超过3月31日未提交材料，系统自动标记“未参检” |
✅ 五、年检结果处理
| 结果 | 后果 |
|---|---|
| 合格 | 继续有效，无需操作 |
| 整改 | 30日内补交材料，逾期变为“不合格” |
| 不合格 | 许可证将被列入不良名单，严重者吊销许可证，3年内不得重新申请 |
✅ 六、特别提醒（2025年新规）
- “呼叫中心”业务已纳入重点监管，2025年起部分省份（如北京、上海、广东）强制要求实地核查；
- 95/96码号也需同步年检，未年检码号将被回收；
- 许可证有效期为5年，但年检不合格将提前终止；
- 空壳公司（无实际经营）将被重点清理，建议主动注销或转让。
✅ 七、建议操作步骤（2025年）
- 1月15日前：登录系统 https://dxzhgl.miit.gov.cn 检查账号密码；
- 2月15日前：准备材料，重点准备坐席照片、社保记录、系统后台截图；
- 3月15日前：提交材料，预留时间应对管局补正要求；
- 4月后：关注管局电话或系统通知，配合实地核查；
- 6月30日后：查看工信部公示结果，如有“整改”立即处理。
✅ 八、如需代办或咨询
如你公司无实际经营、材料不全、或曾被列为“整改”，建议尽早联系本地通信管理局或专业代办机构（注意选择有工信部备案的正规机构）。
微信号：15321396264
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如你提供以下信息,我可以帮你判断是否需整改：
- 是否有实际坐席？（数量）
- 是否给员工缴纳社保？
- 是否有呼叫中心系统（如Avaya、Genesys、自建系统）？
- 是否曾被管局电话或实地核查？
我可以帮你生成一份2024年度呼叫中心业务开展情况报告模板，是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。