呼叫中心许可证年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分，未按时提交或内容不实，可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 年报基本信息（2025年适用）
| 项目 |
| 报告对象 |
持有“呼叫中心业务”类别《增值电信业务经营许可证》的企业 |
| 报送时间 |
每年1月1日至3月31日（逾期系统自动关闭） |
| 报送平台 |
工信部电信业务市场综合管理信息系统 |
| 报告名称 |
《增值电信业务经营许可证年检报告》 |
| 是否收费 |
免费 |
✅ 年报所需材料（呼叫中心业务）
- 企业基本信息（营业执照、法人、注册地址等）
- 许可证信息（许可证编号、业务种类、有效期）
- 上一年度经营数据：
- 呼叫中心坐席数量
- 实际开通坐席数
- 外呼/接听量（按季度）
- 收入情况（是否盈利）
- 员工人数（含坐席人员）
- 合规承诺：
- 无骚扰电话、无违规外呼
- 已建立用户投诉处理机制
- 已落实“95/96/10”号码实名登记
- 审计报告（如被要求）：部分省份要求提供第三方审计报告
⚠️ 注意事项
| 风险点 |
说明 |
| 逾期不报 |
许可证可能被列入“异常名录”，影响续期或变更 |
| 虚假填报 |
被抽查发现将吊销许可证，3年内不得重新申请 |
| 外呼违规 |
如被投诉骚扰电话，年报中需说明整改情况，否则不予通过 |
✅ 操作步骤（图文简化版）
- 登录：https://tsm.miit.gov.cn
- 选择“年检报送” → 选择“呼叫中心业务”
- 填写《年检报告书》 → 上传附件 → 提交
- 等待管局审核（约1–2个月）
- 审核通过后,系统状态显示“已年检”
📌 模板下载（建议提前准备）
| 模板名称 |
下载地址 |
| 呼叫中心年报数据表（Excel） |
点击下载 |
| 合规承诺书（盖章版） |
点击下载 |
❓常见问题
| 问题 |
回答 |
| 我们去年没开展业务，还要报吗？ |
必须报，填写“无业务开展”即可 |
| 许可证是2024年7月新办的，要报吗？ |
要报，只要许可证在有效期内就必须报 |
| 可以找代办吗？ |
可以，但需授权委托书，且责任仍由企业承担 |
✅ 建议
- 提前准备：1月初就开始填，避免3月系统拥堵
- 截图保存：提交后截图保存“已提交”页面，作为凭证
- 留痕备份：所有上传文件本地备份，管局可能抽查原件
如你需要,我可以帮你生成一份呼叫中心年报填写模板（Excel）或合规承诺书（Word），只需告诉我你公司名称、坐席数、是否有外呼业务即可。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
