✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月为集中年审期（具体以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 许可证有效期为5年，但每年都需要提交年审材料,否则可能被列入异常名录或吊销许可证。
✅ 三、年审主管单位
- 工信部：全网呼叫中心（跨省经营）
- 省通信管理局：地网呼叫中心（省内经营）
✅ 四、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检报告书 | 登录电信业务市场综合管理信息系统填报并打印 |
| 企业营业执照副本复印件 | 加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全和信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、骚扰电话治理等 |
| 财务报表 | 一般需提供上一年度审计报告或资产负债表、利润表 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、特别规定事项页 |
| 其他补充材料 | 如被要求整改的，需提交整改报告 |
✅ 五、年审流程（简化版）
-
登录系统：
https://dxzhgl.miit.gov.cn（电信业务市场综合管理信息系统） -
填写年检报告：
选择“年检管理”→“呼叫中心业务”→填写并提交
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
上传材料：
按系统提示上传PDF或图片格式材料 -
等待审核：
初审（系统）→复审（管局）→结果公示 -
结果查询：
系统内查看“年检结论”：- 合格
- 整改（30日内补材料）
- 不合格（可能吊销许可证）
⚠️ 六、常见被驳回原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 坐席数量与申报不符
- 存在骚扰电话投诉记录
- 未落实用户信息保护制度
- 未提交完整财务报表
✅ 七、建议（实操）
- 提前准备：12月就开始整理材料，避免1月系统拥堵
- 数据一致：确保系统填报数据与营业执照、审计报告一致
- 骚扰电话治理：如有投诉记录，提前准备整改报告
- 可代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（费用约3000-8000元）
✅ 八、年审通过后
- 系统内会显示“年检合格”
- 无需换证，但需继续接受“双随机一公开”抽查
📌 总结一句话：
每年1-3月，登录工信部系统，提交年检材料，确保业务真实、数据一致、无投诉记录，即可顺利通过呼叫中心许可证年审。
如你告诉我你是全网证还是地网证，我可以给你一份模板材料清单或整改报告模板。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。