呼叫中心许可证的年报（即“年度报表”或“年检报告”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）企业的一项年度合规要求，未按时提交可能导致许可证被列入异常、暂停或注销。
✅ 一、年报适用对象
所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否实际开展业务,都必须提交年报。
✅ 二、年报时间
| 项目 | 时间 |
|---|---|
| 年报系统开放 | 每年1月1日起 |
| 截止提交时间 | 每年3月31日前 |
| 补报窗口 | 4月1日–6月30日（需书面说明原因） |
✅ 三、年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
🔗 https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年报所需材料（系统填写+上传）
| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、股东结构、联系方式等 |
| 呼叫中心业务信息 | 坐席数量、外呼/接听量、业务类型（自营/外包）、主要客户行业 |
| 财务数据 | 上一年度营业收入、呼叫中心业务收入、利润、纳税总额 |
| 人员信息 | 呼叫中心从业人员数量、社保缴纳情况 |
| 合规信息 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否落实95/96号段实名登记等 |
| 附加材料 | 审计报告（部分省份要求）、呼叫中心系统截图、坐席照片等 |
✅ 五、常见问题提醒
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 未按时年报 | 将被列入不良名单，影响许可证续期、变更、转让 |
| 数据不真实 | 可能被实地核查，虚假填报将受行政处罚 |
| 无实际业务 | 仍需“零申报”，不能留空 |
| 95/96号段未备案 | 需在年报中说明号段使用情况，未备案的号段将被回收 |
✅ 六、建议操作流程
- 1月登录系统,核对主体信息是否变更；
- 2月准备数据，提前联系财务、人力、运营部门；
- 3月中旬前完成提交,避免系统拥堵；
- 4月后关注“年报抽查”,部分企业会被抽中实地检查；
- 6月前完成补报（如错过）。
✅ 七、如需代办或模板
我可以提供：
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- 年报填写模板（Excel）
- 呼叫中心业务数据样例
- 审计报告模板（如地方要求）
- 系统截图指导（如何上传坐席照片、系统截图）
如你告诉我你是哪个省份、是否实际运营呼叫中心，我可以给你一份定制版年报填写指南或模板文件,是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。