✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报材料。
- 逾期未完成：将被列入异常经营名单，严重者可能被吊销许可证。
✅ 二、年检对象
- 所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业（含全网证和地网证）。
✅ 三、年检内容（重点）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、股东、注册地址、联系方式等是否变更 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心业务实际开展情况（是否真实运营） |
| 人员与场地 | 是否仍具备相应技术人员、办公场地、系统平台 |
| 合规记录 | 是否被投诉、行政处罚、涉诈、涉骚扰等 |
| 数据报送 | 是否按时报送月度/季度数据（如95/96码号使用情况） |
✅ 四、年检流程（简化版）
-
登录系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn（电信业务市场综合管理信息系统） -
填写年报
选择“年报管理” → 填写《增值电信业务经营许可证年报》 -
上传附件
包括：营业执照、许可证扫描件、业务开展情况说明、财务报表、人员社保、场地证明等
微信号：15321396264
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复制微信号 -
提交并等待审核
工信部或省通信管理局将在4月-6月进行抽查或实地核查
⚠️ 五、常见失败原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 未真实开展业务 | 空壳公司、无实际呼叫系统、无坐席 |
| 码号未启用 | 申请95/96码号后未开通或未报备 |
| 投诉过多 | 涉骚扰、诈骗、营销外呼被大量投诉 |
| 数据造假 | 虚假合同、虚假员工社保、虚假场地 |
✅ 六、年检通过后
- 系统状态显示“年报已公示”
- 许可证继续有效,可正常续期或变更
✅ 七、未通过怎么办？
- 限期整改（通常30天内）
- 整改后仍不合格：可能被吊销许可证
- 吊销后：2年内不得再次申请
✅ 八、建议（实务经验）
- 提前准备：1月开始准备，2月提交，避免3月系统拥堵
- 真实运营：至少保留3-5名社保员工、实际办公场地、呼叫系统日志
- 码号合规：95/96码号必须开通并报备，避免“占号不用”
- 外包业务：若为外包型呼叫中心，需保留甲方合同、坐席记录、通话录音等
📌 附：年检材料清单（模板可发）
| 材料名称 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 营业执照副本 | 需盖章 | |
| 许可证正副本 | 扫描件 | |
| 年度财务报表 | 资产负债表、利润表 | |
| 社保缴纳证明 | 至少3人，需含技术人员 | |
| 办公场地证明 | 租赁合同+房产证复印件 | |
| 呼叫系统截图 | 需显示坐席数量、通话记录 | |
| 码号使用情况 | 95/96码号开通证明 | |
| 业务开展说明 | 含客户合同、服务内容、坐席数量 |
📩 如需帮助
我可以提供：
- 年检材料模板（Word/PDF）
- 系统填写指导（图文）
- 整改建议（如已被列入异常）
是否需要我发你一份《2025呼叫中心年检材料模板包》？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。