年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B1”开头,带有省份简称）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一）
- 逾期系统将关闭，无法补报,需提交书面说明并可能被处罚。
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）
- 企业基本信息（法人、注册资本、股东结构等）
- 呼叫中心业务开展情况：
- 业务覆盖范围（全国/省内）
- 坐席数量、从业人员数量
- 主要客户类型（金融、电商、政府等）
- 年收入（需与审计报告一致）
- 合规经营承诺（无骚扰电话、无违规外呼等）
- 财务报表（资产负债表、利润表）
- 技术系统截图（如呼叫中心系统界面、外呼记录等）
- 骚扰电话整改报告（如曾被工信部通报）
注意事项
- 数据一致性：年报数据需与工商年报、审计报告、税务申报一致,否则可能被抽查。
- 骚扰电话整改：若企业曾被工信部或12321举报中心通报，需提交整改报告（包括技术管控措施、话术审核流程等）。
- 空壳公司风险：若企业无实际经营（如无坐席、无收入），可能被认定为“空壳”,许可证面临注销。
未年报的后果
- 许可证列入“异常名录”，公示于工信部官网
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 严重违规者吊销许可证，且法人/股东三年内不得再申请
建议操作步骤
- 1月前：整理2024年财务数据、业务合同、坐席记录
- 2月：登录系统试填，检查数据冲突
- 3月15日前：完成提交，并截图保存回执
- 3月31日后：关注系统状态，如有“退回修改”，5日内补正
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 许可证2024年12月到期，还需年报吗？ | 需年报，到期前仍需提交当年经营情况。 |
| 公司2024年无收入，如何填写？ | 收入填“0”，但需说明原因（如系统升级、业务暂停），并承诺2025年恢复经营。 |
| 被客户投诉骚扰电话，如何整改？ | 需提交《外呼管控方案》，包括：黑名单拦截、坐席培训、话术备案、投诉处理流程。 |
如需代填报或数据模板，可告诉我你的许可证类型（全网/地网）和2024年大致业务规模,我可以帮你生成一份示例报告。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
