呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期未报将被列入不良名单,严重者许可证可能被注销。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为年报系统必填项，需提前准备：
| 项目 | 内容说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、有效期 |
| 经营情况 | 上一年度业务收入、用户数、服务范围、主要客户 |
| 呼叫中心系统信息 | 系统名称、接入号码（如95/96开头）、坐席数量、系统架构图 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否存在超范围经营 |
| 网络安全与信息安全制度 | 是否建立相关制度、是否开展演练 |
| 员工情况 | 从事呼叫中心业务的技术与客服人员数量 |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查,虚假填报将被处罚。
- 95/96码号也需年报，与许可证年报分开,但时间一致。
- 未年报后果：
- 列入电信业务经营不良名单；
- 3年内不得申请新业务；
- 许可证可能被注销；
- 影响企业信用。
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写呼叫中心业务年报；
- 导出PDF预览 → 法人签字盖章 → 上传扫描件；
- 提交后关注状态 → 如被退回,及时修改并重新提交；
- 截图保存提交成功的回执。
代办提醒
如你委托第三方代办,需确保：
微信号：15321396264
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- 提供真实数据；
- 代办公司上传后你需自行登录系统确认提交状态；
- 避免“只填不报”或“虚假提交”。
模板参考（简化版）
如需我帮你生成一份呼叫中心年报模板（Excel或Word）,请告诉我以下信息：
- 企业名称
- 许可证编号
- 是否有95/96码号
- 上一年度收入（大致范围即可）
- 坐席数量
- 是否自建系统还是外包
我可以帮你快速生成一份合规模板,直接用于系统填报。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。