呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年报”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）的企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于国内呼叫中心业务（含95/96码号）：
✅ 一、年检适用对象
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业；
- 含95/96码号的呼叫中心企业；
- 许可证有效期为5年，但每年需提交年检材料。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可延至4月30日，但建议3月底前完成）；
- 逾期未年检将被列入“不良名单”，严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年检主管单位
- 工信部（全国统筹）；
- 各省通信管理局（属地管理，具体执行）；
- 码号资源由工信部统一核查。
✅ 四、年检所需材料（以北京/上海/广东为例，略有差异）
| 材料名称 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 企业营业执照副本复印件 | 需加盖公章 | |
| 增值电信业务经营许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 | |
| 年检承诺书 | 通信管理局官网下载模板 | |
| 呼叫中心业务年度报表 | 含业务收入、坐席数、用户规模等 | |
| 码号使用情况报告（如有95/96） | 需说明码号是否在用、是否违规 | |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 需更新至最新版本 | |
| 员工社保缴纳证明 | 至少3人，需与许可证上人员一致 | |
| 系统平台截图（如呼叫系统、CRM） | 需带水印、时间戳 | |
| 客户合同/发票样本 | 部分省份抽查，建议准备 |
✅ 五、年检流程（线上+线下）
-
登录系统
登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”：
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → 填写并上传材料。 -
提交至省通信管理局
系统提交后，部分省份需线下提交纸质材料（如广东、江苏）。
微信号：15321396264
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等待审核结果
- 审核通过：系统状态为“年检合格”；
- 审核不通过：需限期整改，逾期将被列入“异常名录”。
⚠️ 六、常见不合格原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 码号未使用或违规使用 | 如96码号未开通、转售、转租 |
| 人员社保不符 | 许可证上关键人员未缴纳社保 |
| 业务数据造假 | 收入、坐席数与实际差距过大 |
| 未开展实际业务 | 许可证取得后无真实呼叫中心业务 |
| 信息安全制度缺失 | 未建立或未及时更新制度文件 |
✅ 七、年检通过后
- 系统生成“年检合格”标识；
- 可在许可证上加盖“年检专用章”（部分省份）；
- 码号资源可继续使用；
- 下一年度继续按时年检。
✅ 八、建议（2025年年检）
- 提前准备：2025年1月初即可开始准备材料；
- 重点核查码号使用：工信部2024年起严查96码号违规；
- 建议委托专业机构：如许可证为代理申请，建议继续由代理协助年检,避免信息不一致；
- 关注属地管局通知：如广东、浙江、江苏等地有额外要求。
📌 附：各省通信管理局年检入口（部分）
| 省份 | 年检入口 |
|---|---|
| 北京 | https://bjca.miit.gov.cn |
| 上海 | https://shca.miit.gov.cn |
| 广东 | https://gdca.miit.gov.cn |
| 江苏 | https://jsca.miit.gov.cn |
| 浙江 | https://zjca.miit.gov.cn |
✅ 如需模板/代办？
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- 年检承诺书模板（Word）
- 呼叫中心业务年度报表模板（Excel）
- 码号使用情况报告模板（PDF）
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如你提供公司名称、许可证编号、所属省份，我可以帮你查2025年年检是否已开放、是否需线下提交、是否有异常记录,是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。