✅ 一、年审适用对象
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含 “呼叫中心业务” 的企业。
- 许可证有效期为 5年，但 每年需提交年检材料。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为年检材料提交期。
- 6月30日前 完成整改（如被要求）。
- 未按时年检将被列入 不良名单，严重者可被 吊销许可证。
✅ 三、年审主管单位
- 工信部（工业和信息化部） 统一指导。
- 各省、自治区、直辖市通信管理局 具体实施（属地管理）。
✅ 四、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 官网模板，盖章扫描 |
| 营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据备份、应急预案等 |
| 坐席场地证明 | 租赁合同或产权证明 |
| 员工社保缴纳证明 | 至少3人以上，需与许可证上人员一致 |
| 系统平台说明 | 包括呼叫系统、录音系统、CRM等截图或说明 |
✅ 五、年审流程（简化版）
- 登录系统：进入 工信部电信业务市场综合管理信息系统
- 填写年检表：在线填写并上传材料。
- 提交纸质材料：部分省份要求线下提交盖章原件。
- 等待审核：通信管理局审核，可能抽查或现场检查。
- 结果公示：通过者许可证加盖年检章，未通过者限期整改。
⚠️ 六、常见不通过原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 人员社保不符（挂靠）
- 无实际办公场地或坐席
- 未建立信息安全制度
- 虚假材料或数据造假
✅ 七、建议（实操）
- 提前准备：1月开始准备，3月前提交。
- 找代办：如公司无专人负责，可找正规代办机构（注意防骗）。
- 保持业务真实：至少保留3名以上员工社保、实际场地、系统截图。
- 关注属地管局通知：如北京、上海、广东等地可能有额外要求。
✅ 八、年审通过后
- 许可证上会加盖 “年检合格” 章。
- 可继续合法开展呼叫中心业务。
- 未通过者将被列入 异常名录，影响续期或新办其他许可证。
📌 附：各省通信管理局年检通知入口（部分）
| 省份 | 年检通知入口 |
|---|---|
| 北京 | https://bjca.miit.gov.cn |
| 上海 | https://shca.miit.gov.cn |
| 广东 | https://gdca.miit.gov.cn |
| 江苏 | https://jsca.miit.gov.cn |
✅ 总结一句话：
“3月前提交，材料真实，业务真实，人员社保齐，场地有坐席，基本能过。”
如你告诉我你是哪个省的、公司是否实际运营、有没有坐席和员工，我可以给你一份 定制化年审清单模板，直接照填就能用。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
