✅ 一、年检适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日 为统一年报时间。
- 逾期未完成 将被列入 异常经营名录，严重者可能被 吊销许可证。
✅ 三、年检平台
登录 工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（系统填报）
- 企业基本信息（法人、注册资本、股东结构等）
- 呼叫中心业务开展情况（业务收入、坐席数量、服务对象等）
- 网络安全与信息安全保障制度落实情况
- 用户个人信息保护制度执行情况
- 是否存在违规外呼、骚扰电话等行为（需自查并承诺）
- 财务报表（部分省份可能要求上传审计报告）
- 许可证扫描件（正副本）
✅ 五、注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 逾期后果 | 列入异常名录，影响后续变更、续期，甚至吊销牌照 |
| 虚假填报 | 一旦被抽查发现，可能被行政处罚或吊销许可证 |
| 外呼合规 | 重点审查是否存在“骚扰电话”、“95/96号码违规外呼”等问题 |
| 抽查机制 | 部分地区会随机抽查企业，需准备纸质材料备查 |
✅ 六、建议操作流程
- 1月1日前：提前准备材料，整理外呼记录、用户协议、隐私政策等。
- 1月1日—3月15日：登录系统填报，建议尽早提交，避免系统拥堵。
- 3月15日—3月31日：关注审核状态，如被退回及时修改。
- 4月后：如被列入异常，需在30日内补报并提交说明材料。
✅ 七、常见问题答疑
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 许可证是2025年新办的，也要年检吗？ | 是的，只要许可证在有效期内，无论是否新办，都必须年报。 |
| 没有实际开展业务，也要报吗？ | 必须报，需如实填写“未开展业务”，否则视为未年报。 |
| 年报通过后会有回执吗？ | 系统显示“已年报”状态即可，无纸质回执，但建议截图保存。 |
✅ 八、如需代办或咨询
如你公司无专人负责,或担心填报不规范，可委托专业代理机构，但需注意：
微信号：15321396264
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- 选择有工信部备案的正规服务机构；
- 避免低价陷阱,防止信息泄露；
- 代办费用通常在 1000～3000元（视地区和服务内容）。
✅ 九、2025年特别提醒（新增）
- 95/96号码外呼行为 将被重点审查，需提供外呼记录、用户授权等材料；
- AI外呼、语音机器人 也需备案，未备案视为违规；
- 个人信息保护法（PIPL） 合规情况将被抽查，建议提前准备《个人信息影响评估报告》。
如你需要,我可以帮你生成一份 《2025年呼叫中心年检填报模板》 或 《外呼合规自查表》，是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。