呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 三、年报所需材料（呼叫中心业务）为必须填写或上传的核心信息：
| 项目 | 内容说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、业务收入、呼入/呼出量等 |
| 合规经营情况 | 是否涉及骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 财务数据 | 上一年度呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 系统接入信息 | 是否接入“95/96/10”字头码号，是否备案 |
| 网络安全与信息安全 | 是否建立相关制度、是否发生信息泄露等 |
| 法定代表人承诺书 | 签字盖章，承诺真实合法经营 |
✅ 四、注意事项
| 风险点 | 说明 |
|---|---|
| 逾期未报 | 许可证可能被列入“异常名录”，严重者吊销 |
| 数据不实 | 被抽查发现虚假数据，可能面临罚款或吊销 |
| 骚扰电话投诉多 | 会被重点核查，甚至暂停码号资源 |
| 未接入码号备案系统 | 码号资源可能被收回 |
✅ 五、建议操作流程
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理” → “呼叫中心业务”
- 填写年报表单（系统会逐项提示）
- 上传附件（如财务审计报告、承诺书等）
- 提交并打印回执（建议保存PDF）
✅ 六、模板下载（部分省份提供）
- 可登录系统后下载《呼叫中心业务年报表》模板
- 或联系当地通信管理局获取Excel模板（如北京、上海、广东等地）
✅ 七、如需代办或咨询
如你公司无专人负责,可委托以下机构：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
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- 许可证代办公司（如“信通世纪”“中企信诚”等）
- 律师事务所（通信法方向）
- 会计师事务所（需有通信行业审计经验）
✅ 八、常见问题速答
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 刚拿到许可证，也要报吗？ | 要，只要许可证在有效期内，无论是否开展业务 |
| 没有收入怎么填？ | 填“0”，但需说明未开展原因 |
| 码号没启用怎么办？ | 在“码号使用情况”中注明“未启用” |
| 可以补报吗？ | 3月31日后系统关闭，需书面申请补报，流程复杂 |
✅ 九、附件模板（可复制使用）
法定代表人承诺书模板
本人承诺：本公司依法开展呼叫中心业务，未发生骚扰电话、用户投诉、行政处罚等行为，所报数据真实、准确、完整，如有虚假，愿承担一切法律责任。
法定代表人签字：____
公章：____
日期：__年月__日
如你需要：
- Excel模板
- 填写样例
- 系统截图指引
我可以直接发你一份,告诉我你是全网证还是地网证，以及哪个省份，我给你定制模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。