呼叫中心许可证年审合规要点提示

年审适用对象

持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”(B24类)的企业,无论是否开展实际业务,均需参加年审。


年审时间

  • 每年1月1日至3月31日为统一年审申报期。
  • 企业需登录电信业务市场综合管理信息系统(https://dxzhgl.miit.gov.cn)提交年审材料。

年审所需材料(常见)

以下材料需加盖公司公章并上传系统:

材料名称 说明
企业年度财务会计报告 包括资产负债表、利润表、现金流量表等
呼叫中心业务开展情况报告 包括业务规模、坐席数量、客户数量、收入情况等
网络与信息安全保障制度落实情况 包括信息安全管理制度、数据保护措施等
用户个人信息保护制度 是否建立并执行相关制度
无违规承诺书 企业承诺无重大违法违规行为
许可证原件扫描件 包括正副本

年审结果类型

结果类型 说明
合格 继续有效,正常经营
限期整改 需在规定时间内补充材料或整改问题
不合格 可能被列入不良名单,甚至吊销许可证

未参加年审的后果

  • 被列入电信业务经营不良名单
  • 许可证可能被吊销
  • 影响后续变更、续期或申请其他电信业务;
  • 影响企业征信及合作方资质审核。

建议

  • 提前准备:1月初即开始准备材料,避免3月系统拥堵;
  • 如实填报:虚假材料一经查实,直接列入黑名单;
  • 委托专业机构:如企业无专人负责,可委托有经验的代办机构协助年审。

系统入口


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