✅ 一、年审适用对象
所有持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间节点（2025年）
| 阶段 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 企业自查报送 | 2025年1月1日 – 3月31日 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”填报年审材料 |
| 管局审核 | 2025年4月1日 – 5月31日 | 各地通信管理局审核材料，可能抽查或现场检查 |
| 结果公示 | 2025年6月30日前 | 工信部统一公示年审结果（“合格”、“整改”、“不合格”） |
✅ 三、年审所需材料（2025年最新）
- 企业营业执照副本扫描件（需盖章）
- 呼叫中心许可证正副本扫描件
- 2024年度财务会计报表（资产负债表、利润表、现金流量表）
- 2024年度业务发展报告（含业务开展情况、用户规模、收入、坐席数量等）
- 网络安全与信息安全保障制度落实情况
- 无违规承诺书（系统生成模板）
- 联系人及客服电话真实性核验（需接听管局电话）
✅ 四、常见“被整改”原因（2025年高频）
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 未实际开展业务 | 许可证闲置，无收入、无坐席、无通话记录 |
| 客服电话无人接听 | 年审期间管局抽查电话3次未接通 |
| 报表数据异常 | 收入为0但申报大量坐席，或数据前后矛盾 |
| 信息安全制度缺失 | 未建立用户信息保护、投诉处理等制度 |
| 许可证已过期 | 未提前续期，导致年审无法通过 |
✅ 五、年审结果说明
| 结果 | 后续处理 |
|---|---|
| 合格 | 继续有效，无需操作 |
| 整改 | 30日内补交材料，逾期将列入“异常名录” |
| 不合格 | 许可证将被依法注销，3年内不得再次申请 |
✅ 六、操作建议（2025年）
- 提前准备：1月起即可登录系统填报，避免3月系统拥堵。
- 数据真实：管局已接入大数据比对，虚假数据将被退回。
- 客服电话保持畅通：建议设置专人接听，避免“无人接听”被整改。
- 如无业务：建议主动申请“暂停业务”或“注销许可证”，避免被强制注销。
✅ 七、系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检报送” → 登录企业账号 → 选择“呼叫中心业务” → 填写并提交
✅ 八、如需代办或咨询
如你公司无专人负责,或担心被整改/注销，可委托专业代理机构协助年审，费用一般在 2000–5000元（视地区与复杂程度）。
如你提供所在省份（如北京、上海、广东等），我可以给你对应通信管理局的具体年审通知链接和联系人电话，是否需要？
微信号：15321396264
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