呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期将被列入不良名单,严重者许可证可能被注销。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为系统填报项，需提前准备：
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、注册资本等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围等 |
| 经营情况 | 年收入、呼叫中心坐席数、服务人员数、主要客户、业务类型（呼入/呼出） |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否存在违规外呼行为 |
| 系统接入情况 | 是否接入“95/96”码号，是否备案外呼系统 |
| 网络安全与信息保护 | 是否建立用户信息保护制度、是否发生数据泄露等 |
| 其他材料 | 审计报告、营业执照扫描件、承诺书等（部分省份要求上传） |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查,虚假填报将被处罚。
- 外呼业务需特别说明，如涉及营销外呼，需说明是否获得用户授权、是否使用96/95码号。
- 码号年检与许可证年报是分开的,但建议同步完成。
- 系统开放初期和最后一周容易拥堵,建议尽早提交。
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 许可证可能被注销
- 影响企业征信、融资、招投标等
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写呼叫中心业务年报
- 下载模板 → 准备数据 → 逐项填写
- 上传附件（如审计报告、承诺书）
- 提交并截图保存回执
- 等待审核（通常1–2个月）
模板/样例（部分字段）
| 项目 | 示例填写 |
|---|---|
| 年收入 | ￥3,200,000 |
| 坐席数 | 120个 |
| 外呼量 | 月均800万通 |
| 是否使用96码号 | 是，码号：96XXXX |
| 是否被投诉 | 否 |
| 是否建立用户授权机制 | 是，已建立外呼前用户同意机制 |
如需代办或模板
我可以提供：
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- 呼叫中心年报填写模板（Excel）
- 承诺书范本（PDF）
- 系统操作指引（图文版）
如需，请告诉我你是全网还是地网许可证,我可以给你定制一份模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。