✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证）,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月至3月为集中年审期。
- 企业需在 3月31日前完成年报提交。
- 未按时提交将被列入 异常经营名录，严重者可能被 吊销许可证。
✅ 三、年审提交方式
通过 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年审所需材料（呼叫中心业务）
以下材料需在线上传,部分需加盖公章：
微信号：15321396264
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| 材料名称 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需最新年检章 | |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户类型、收入等 | |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 | |
| 财务报表（资产负债表、利润表） | 需盖章，部分省份要求审计报告 | |
| 坐席场地证明（租赁合同或产权证明） | 需与许可证地址一致 | |
| 员工社保缴纳证明 | 至少3人以上，需与许可证主体一致 | |
| 呼叫中心系统截图（后台管理系统） | 需显示坐席数量、通话记录等 | |
| 无违规承诺书 | 模板系统提供 |
✅ 五、年审注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 地址一致性 | 实际办公地址必须与许可证上一致，否则需先变更 |
| 社保人数 | 至少3人，建议5人以上，需为本公司缴纳 |
| 业务报告 | 不得写“无业务”，否则可能被认定为“未开展业务”，面临吊销 |
| 系统截图 | 必须真实，能体现呼叫中心功能（如IVR、坐席监控、通话记录） |
| 违规记录 | 若过去一年有投诉或行政处罚，需如实说明并整改 |
✅ 六、年审结果
- 通过：系统显示“已年报”,可继续持证经营。
- 整改：需限期补交材料或说明情况。
- 不通过：可能被列入异常名录,严重者吊销许可证。
✅ 七、年审完成后建议
- 下载并保存 年审通过截图 或 年报回执,以备后续合作或招投标使用。
- 若计划变更地址、法人、股东等，建议在年审后再提交变更申请,避免冲突。
✅ 八、常见问题答疑（FAQ）
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 我们去年没业务，怎么写报告？ | 可写“前期筹备阶段，已搭建系统、培训人员、签约客户，预计下年度正式运营”，并附系统截图和合同。 |
| 社保只有2个人，能通过吗？ | 风险较高，建议补缴至3人以上，或提交外包协议说明。 |
| 许可证是2024年10月新办的，也要年审吗？ | 不需要，发证当年无需年审，从下一年开始。 |
| 年审没过，还能续期吗？ | 不能，必须先通过年审，才能申请续期（许可证有效期5年）。 |
✅ 九、代办服务（如需要）
如您需要代办年审,我可以提供：
- 材料模板（业务报告、承诺书、制度文件）
- 系统截图指导（模拟真实呼叫中心后台）
- 全流程代办（适用于无实际业务或人员不足的企业）
✅ 十、下一步建议
请告诉我：
- 你是 全网证 还是 地网证？
- 是否已注册工信部系统账号？
- 是否已开展实际业务？
- 是否有人手、社保、场地？
我可以给你一份 定制化年审材料清单+模板包,你直接填就能提交。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。