呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 二、年报主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业
（无论是全网证还是地网证,均需年报）
✅ 三、年报所需材料（系统填报）为系统必填项，需提前准备：
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、发证机关、有效期 |
| 股东及股权结构 | 股东名称、持股比例（需与工商一致） |
| 业务开展情况 | 呼叫坐席数量、服务对象、业务收入、外呼/呼入量 |
| 服务质量 | 用户投诉处理情况、服务指标达成率 |
| 网络安全与合规 | 是否涉及营销外呼、是否使用95/96码号、是否被投诉 |
| 财务报表 | 上一年度营业收入（需与审计报告一致） |
| 合规承诺 | 企业需承诺未从事骚扰电话、诈骗等违规行为 |
✅ 四、注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 逾期后果 | 未按时年报 → 列入“不良名单” → 许可证可能被吊销 |
| 信息一致性 | 与工商、税务、审计报告保持一致，避免被退回 |
| 码号年报 | 如持有95/96码号，需单独做码号年报（也是1-3月） |
| 抽查现场 | 部分省份会抽查实地办公场地、坐席、系统记录 |
✅ 五、简易流程图
登录系统 → 填写年报 → 上传附件 → 提交审核 → 等待结果 → 公示通过
✅ 六、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有开展业务怎么办？ | 仍需年报，填写“未开展业务”，并说明原因 |
| 许可证刚拿到，要报吗？ | 发证日期在当年1月1日之前，需报；之后可下一年报 |
| 系统打不开？ | 建议使用IE11或Edge兼容模式，或错峰登录 |
✅ 七、附件模板（可找我索要）
- 年报填写模板（Excel）
- 合规承诺书模板（PDF）
- 股东结构图模板（PPT）
✅ 八、如需代办
如你公司无人熟悉系统填报,我可以提供：
- 年报代填服务
- 码号年报同步处理
- 异常名单移除协助
📌 下一步
你可以告诉我：
微信号：15321396264
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- 你是全网证还是地网证？
- 是否持有95/96码号？
- 是否已注册工信部系统账号？
我可以给你具体填报入口+模板+注意事项清单。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。