✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以 B2 开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一时间）。
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务经营许可证原件扫描件 | 正副本均需 |
| 上一年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全管理制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 承诺无骚扰电话、无用户投诉、无行政处罚等 |
| 其他补充材料 | 如被监管部门要求整改的，需提供整改报告 |
✅ 四、年审流程
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 填写年审表格：如实填写业务开展情况、财务数据等
- 上传材料：按系统提示上传所有所需材料
- 提交审核：提交后等待通信管理局审核
- 结果公示：审核通过后，系统会显示“年检合格”，并可在系统下载年检合格通知书
⚠️ 五、未通过年审的后果
- 被列入 异常经营名录
- 许可证可能被 吊销
- 影响后续 续期（许可证有效期为5年，到期需续期）
- 影响企业 信用记录，甚至影响法人、股东的其他公司注册
✅ 六、建议与提醒
- 提前准备：建议1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵。
- 如实填报：虚假数据一经查实，可能被列入黑名单。
- 骚扰电话重点监管：若企业涉及外呼营销，务必确保有用户授权、无投诉记录。
- 可委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构，但需确保其具备资质。
✅ 七、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 年审收费吗？ | 不收费，但代办机构可能收取服务费 |
| 年审不过可以补交吗？ | 一般有一次补正机会，但时间紧张 |
| 没有实际业务也要年审吗？ | 必须年审，否则视为“未正常开展业务”，可能被吊销 |
| 年审和续期是一回事吗？ | 不是，年审是每年一次，续期是许可证5年到期前90天申请 |
✅ 八、系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://tsm.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → 登录企业账号 → 开始填报
如你需要,我可以帮你：
- 检查材料清单是否齐全
- 提供年审报告模板（Word/PDF）
- 帮你判断是否需要整改或补充材料
是否需要我帮你生成一份 《呼叫中心业务年审报告模板》？
微信号：15321396264
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