呼叫中心许可证的年报（即“年度经营情况报告”）是中国工业和信息化部（或各省通信管理局）对持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）的企业每年要求的强制性报送义务，未按时提交年报，可能被列入异常经营名单，严重者可能被吊销许可证。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”或“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“省简称+B1/B2”开头）
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（报送上一年度数据）
- 逾期系统关闭，无法补报,需等下一年度。
✅ 三、年报报送系统
| 许可证类型 | 报送系统 | 网址 |
|---|---|---|
| 全网证（工信部） | 工信部电信业务市场综合管理信息系统 | https://dxzhgl.miit.gov.cn |
| 地网证（省管局） | 各省通信管理局官网（如广东、江苏等） | 如：http://gdca.miit.gov.cn |
✅ 四、年报填写内容（重点）
- 企业基本信息（法人、地址、联系人等）
- 呼叫中心业务经营情况：
- 呼叫坐席数量
- 外呼总量（通次/分钟）
- 服务对象（金融、电商、政府等）
- 是否涉及外呼营销、催收、客服等
- 合规承诺：
- 是否被投诉、是否被处罚
- 是否落实“95/96号码实名制”
- 是否建立“外呼白名单”机制
- 财务数据（部分省份要求）：
- 呼叫中心业务收入（万元）
- 利润总额、纳税总额
✅ 五、未报后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入异常经营名单，公示 |
| 连续两年未报 | 吊销许可证，3年内不得再申请 |
| 虚假填报 | 行政处罚，严重者吊销许可证 |
✅ 六、操作建议（2025年报）
当前为2025年，应报送2024年度数据。
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✅ 步骤如下：
- 登录系统（工信部或省管局）
- 选择“年报管理” → “新增年报”
- 填写数据（建议提前准备Excel模板）
- 上传盖章扫描件（如承诺书、财务报表）
- 提交并截图保存回执
✅ 七、模板/辅助工具（可索取）
我可以为你提供：
- ✅ 呼叫中心年报填写模板（Excel）
- ✅ 年报承诺书模板（Word）
- ✅ 各省管局年报入口汇总表
- ✅ 常见填写问题答疑（如“外呼总量怎么估算”）
✅ 八、需要我帮你？
请告诉我：
- 你是全网证还是地网证？
- 哪个省的？
- 是否需要我帮你代填模板或检查已填内容？
我可以直接帮你生成一份预填年报表,你只需盖章上传。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。