呼叫中心许可证的年报（即“年度报表”或“年度自查报告”）是中国工业和信息化部（MIIT）或其地方通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项年度合规要求，未按时提交可能导致许可证被列入异常名单、整改甚至吊销。
✅ 一、年报适用对象
所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业（含全网证和地网证）。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能提前截止，如3月15日）。
- 逾期不可补报,系统关闭后无法提交。
✅ 三、年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年报所需材料（呼叫中心业务）
| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 基本信息 | 公司名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、主要业务类型（如客服、外呼、催收等） |
| 财务数据 | 上一年度呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 人员情况 | 从业人员数量、技术人员比例 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在违规外呼行为 |
| 系统接入情况 | 是否接入工信部“呼叫中心码号管理系统”与“防骚扰平台” |
| 承诺书 | 法人签字承诺真实、合规经营 |
✅ 五、注意事项（2025年重点）
- 必须接入“防骚扰平台”（即“谢绝来电平台”）,否则视为不合规。
- 外呼行为必须合规，不得使用95/96/10开头号码进行营销外呼未授权用户。
- 收入数据需与审计报告一致,否则可能被抽查。
- 虚假填报将被列入“不良名单”，影响续期、变更、码号申请等。
✅ 六、未报后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入异常经营名单，公示 |
| 连续两年未报 | 许可证可能被吊销 |
| 虚假填报 | 行政处罚，影响信用记录 |
✅ 七、建议操作流程（2025年版）
- 1月：登录系统,填写年报信息；
- 2月：准备审计报告、收入证明、防骚扰平台接入截图；
- 3月初：提交年报,下载回执；
- 3月底：确认状态为“已提交”并截图备份。
✅ 八、模板下载（可选）
如需以下模板,可留言我发你：
微信号：15321396264
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- 《呼叫中心业务年度自查报告》模板（Word）
- 《防骚扰平台接入证明》截图样例
- 《收入情况说明》模板（无审计报告时可用）
✅ 九、代办提醒
如你找代办机构，务必确认其能登录系统提交，不是只给你Word模板，很多机构只写报告不提交，结果系统没记录，照样算“未报”。
✅ 十、一句话总结
“3月31日前，登录工信部系统，真实填写呼叫中心业务收入、坐席数、防骚扰接入情况，提交并下载回执，否则许可证可能作废。”
如你需要：
- 年报系统操作截图指引
- 模板下载
- 帮你检查填写内容是否合规
请告诉我你是全网证还是地网证,我可以给你更具体的指引。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。