✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含 “呼叫中心业务” 的企业（即许可证上明确标注“呼叫中心业务”）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（部分地区可能略有差异，需关注当地通信管理局通知）。
- 逾期未完成年检的，可能被列入异常名录，甚至吊销许可证。
✅ 三、年检主管部门
- 工信部统一指导
- 各省、自治区、直辖市通信管理局具体实施
✅ 四、年检所需材料（以北京为例，各地略有差异）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 官网下载模板，盖章扫描 |
| 营业执照副本复印件 | 加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据备份、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 承诺无骚扰电话、无用户投诉等 |
| 其他补充材料 | 如被抽查，可能需提供坐席截图、系统日志、合同等 |
✅ 五、年检流程（线上为主）
-
登录系统：
登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
🔗 https://dxzhgl.miit.gov.cn -
填写年检报表：
填写企业基本信息、业务开展情况、财务数据等。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
上传材料：
按系统提示上传上述材料（PDF或图片格式）。 -
提交并等待审核：
初审由地市通信管理局完成，复审由省级完成。 -
年检结果：
- “合格”：系统标注“年检通过”
- “整改”：需限期补正材料
- “不合格”：可能被列入异常名录，影响续期或变更
⚠️ 六、常见问题与风险提示
| 问题 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年检 | 列入异常名录，影响许可证续期 |
| 虚假填报 | 被撤销许可证，3年内不得重新申请 |
| 骚扰电话投诉多 | 被重点核查，可能吊销许可 |
| 许可证已过期 | 不得继续经营，需重新申请 |
✅ 七、建议
- 提前准备：1月初即开始准备材料，避免3月系统拥堵。
- 如实填报：尤其是收入、坐席数、用户规模等，避免虚报。
- 保留证据：如呼叫中心系统截图、合同、发票等，备查。
- 可委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（注意选择有资质的）。
📞 八、联系方式（建议）
| 地区 | 通信管理局电话 | 官网 |
|---|---|---|
| 北京 | 010-63311615 | https://bjca.miit.gov.cn |
| 上海 | 021-63902000 | https://shca.miit.gov.cn |
| 广东 | 020-87628301 | https://gdca.miit.gov.cn |
