年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间窗口
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期系统将关闭,无法补报。
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统在线填写+上传）
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 股东及股权结构 | 需与工商登记一致，含外资成分须特别说明 |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数、服务人员数、主要客户名单（可脱敏） |
| 合规情况 | 是否存在违规外呼、骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 系统对接情况 | 是否接入“码号资源管理系统”、“骚扰电话监测平台”等 |
| 承诺书 | 法人签字盖章，承诺内容真实、无虚假隐瞒 |
注意事项（高频问题）
- 零收入也要报：即使未开展业务，也必须如实填写“零收入”。
- 数据一致性：收入数据需与工商年报、税务报表保持逻辑一致，差异过大可能被问询。
- 骚扰电话整改：若曾被工信部通报，需提交整改报告及佐证材料。
- 外资成分：如含VIE或外资股东，需额外提交《外商投资经营电信业务审定意见书》复印件。
- 码号年报：若同时持有95/96码号，需单独做“码号年报”（也在同一系统）。
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单（工信部官网公示）
- 许可证失效：连续三年未报，许可证自动作废
- 新申请受限：母公司或关联公司未来3年内不得新申请电信牌照
- 联合惩戒：推送至“信用中国”，影响招投标、融资、上市等
建议操作流程（企业实操版）
- 1月1日前：财务、法务、客服、IT四部门联动，提前整理数据
- 1月15日前：完成系统预填，内部交叉校验
- 2月15日前：上传盖章版承诺书、审计报告（如有）
- 3月10日前：提交并截图保存“已提交”回执
- 3月31日后：登录系统查看“核验结果”，如有“退回修改”，5日内补正
模板下载（系统内）
- 《呼叫中心业务年度报表》模板（空表）
- 《依法经营承诺书》模板
- 《骚扰电话整改报告》模板（如有）
如需代填代办或数据模板（Excel），可留言邮箱，我可发送最新版。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
