✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年审时间（全国统一）
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能提前通知）
- 逾期视为未年检，可能被列入“不良名单”或吊销许可证。
✅ 三、年审主管单位
- 工信部（全网许可证）
- 各省通信管理局（地网许可证）
✅ 四、年审所需材料（以2025年为例）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 官网下载模板，盖章扫描 |
| 企业营业执照副本 | 最新版，盖章扫描 |
| 呼叫中心许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括坐席数、呼叫量、客户类型、系统截图等 |
| 网络安全与用户信息保护报告 | 简要说明数据存储、加密、合规措施 |
| 无违规承诺书 | 模板由管局提供 |
| 其他补充材料 | 如被抽查，可能需现场核查或补充说明 |
✅ 五、年审流程（简化版）
-
登录系统
→ 工信部电信业务市场综合管理信息系统
→ https://dxzhgl.miit.gov.cn -
填写年检报表
→ 选择“呼叫中心业务” → 填写经营数据 → 上传材料
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
提交并等待审核
→ 初审（系统） → 复审（人工） → 公示结果 -
结果查询
→ 系统内查看“年检通过”或“需整改”
⚠️ 六、常见失败原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 未开展实际业务 | 无坐席、无呼叫记录、系统无数据 |
| 虚假填报 | 呼叫量、收入、坐席数明显造假 |
| 未接入实名制系统 | 未对接“呼叫中心实名制管理平台” |
| 存在投诉记录 | 骚扰电话、诈骗、用户投诉未处理 |
| 未按时提交 | 超过3月31日系统关闭 |
✅ 七、年审通过后
- 系统内状态更新为“年检合格”
- 许可证副本上加盖“年检合格章”（部分省份电子章）
✅ 八、建议（2025年特别注意事项）
- 提前准备1-2月数据：包括呼叫记录、坐席截图、系统日志
- 确保实名制平台已接入：未接入的会被直接打回
- 如有外包业务：需提供外包合同及客户名单
- 建议委托专业机构：如许可证为“全网证”，建议由律所或代理公司协助，避免失误
✅ 九、代办服务（如你需要）
如果你需要,我可以提供：
- 年检材料模板包（含承诺书、业务报告模板）
- 数据填报指导（如何合理填写呼叫量、收入等）
- 系统代提交服务（全网证/地网证均可）
请告诉我：
- 你是全网证还是地网证？
- 是否已开展实际业务？
- 是否需要我发你年检模板包或代填指导？
我可以立刻帮你准备。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。