呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心许可证，编号一般以“B2”开头）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名录、许可证被吊销或影响后续续期。
年报适用对象
所有持有呼叫中心业务经营许可证（含跨地区和省内的）企业,均需按时提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报
（重点）
主要包括以下几个方面：
微信号：15321396264
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| 模块 | 内容说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 业务经营情况 | 呼叫中心业务收入、坐席数量、服务对象、主要客户等 |
| 网络与信息安全 | 是否落实实名制、是否被投诉、是否发生信息安全事件 |
| 合规经营情况 | 是否存在超范围经营、转租许可证、违规外呼等行为 |
| 许可证使用情况 | 是否按时续期、是否变更过法人或股东等 |
未按时年报的后果
- 被列入电信业务经营异常名录
- 影响许可证续期
- 严重者可被吊销许可证
- 影响企业征信、融资、招投标等
年报入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
建议
- 提前准备：1月初就开始准备数据，避免3月系统拥堵
- 数据真实：不要虚报“0收入”或“0坐席”，容易被抽查
- 保留截图：提交后保存回执截图，备查
- 如已异常：可在4月-6月进行“补报”申请移出异常名录
模板参考（简化版）
以下为“呼叫中心业务收入”一栏的填写示例：
| 项目 | |
|---|---|
| 呼叫中心业务收入（万元） | 580 |
| 外呼收入 | 320 |
| 客服外包收入 | 260 |
| 坐席总数 | 120个 |
| 主要客户行业 | 金融、电商、运营商 |
如你不会操作
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- 提供年报填写模板（Excel）
- 帮你检查填写内容是否合规
- 指导你如何补报移出异常名录
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以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。