✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以 B24 开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为集中年审期。
- 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户数量、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 客服系统截图、坐席照片 | 证明实际运营 |
| 无违规承诺书 | 企业承诺无超范围经营、无骚扰电话等违法行为 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供通话录音、合同、发票等 |
✅ 四、年审流程
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 填写年审报告：如实填写业务开展情况。
- 上传材料：按要求上传扫描件。
- 等待审核：通信管理局审核，可能抽查或现场检查。
- 结果公示：通过与否将在系统公示，未通过需整改。
⚠️ 五、未通过年审的后果
- 被列入 不良名单 或 失信名单
- 许可证可能被 吊销
- 影响后续 续期（许可证有效期5年，到期需续期）
✅ 六、建议
- 提前准备：1月开始准备，避免3月扎堆。
- 如实填报：不要虚报数据，工信部有大数据比对能力。
- 避免骚扰电话：若企业被投诉较多，年审通过难度极大。
- 可委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构协助。
📌 七、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际运营怎么办？ | 若长期未开展业务，建议主动申请注销许可证，避免被吊销。 |
| 年审和续期一样吗？ | 不一样，年审是年度检查，续期是5年到期后重新申请。 |
| 可以补审吗？ | 一般不允许，错过年审期将被视为“未参审”，可能被列入异常名单。 |
✅ 八、系统入口
- 电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → 登录企业账号 → 填写并提交
如你需要,我可以帮你：
- 检查年审材料清单是否齐全
- 提供年审报告模板（Word/PDF）
- 帮你判断是否值得继续保留许可证
是否需要我帮你生成一份 年审报告模板？
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
