年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 《增值电信业务经营许可证》
- 业务种类：呼叫中心业务（编号通常为B24）
- 发证机关：工信部或各省通信管理局
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报
（重点）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系方式、股东结构等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、发证日期、有效期 |
| 业务经营情况 | 呼叫坐席数量、外包客户数量、年收入、利润、纳税额 |
| 人员情况 | 员工总数、技术人员占比、社保缴纳情况 |
| 网络与信息安全 | 是否建立安全管理制度、是否发生信息安全事件 |
| 违规记录 | 是否被投诉、行政处罚、整改情况 |
| 承诺声明 | 企业承诺所报内容真实、合法、有效 |
未按时年报的后果
| 情形 | 后果 |
|---|---|
| 未按时提交 | 列入电信业务经营不良名单（黑名单） |
| 虚假填报 | 许可证可能被吊销，3年内不得重新申请 |
| 连续2年未报 | 许可证自动失效 |
年报系统入口
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 登录账号：企业许可证编号 + 初始密码（首次登录需激活）
实用建议
- 提前准备材料：财务报表、社保记录、坐席合同、客户清单、安全制度等；
- 数据一致性：与工商年报、税务申报数据保持一致，避免被抽查；
- 外包业务说明：如为外包型呼叫中心，需列明主要客户及服务内容；
- 安全制度备案：建议提前在“网络安全防护管理系统”完成定级备案；
- 代办谨慎：如委托第三方代办，需签署保密协议并全程监督提交内容。
常见问题答疑
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 许可证刚拿到，也要报吗？ | 只要许可证在上一年12月31日前生效，就必须报 |
| 没有实际经营，怎么填？ | 收入填“0”，但需说明未开展原因，不能空着 |
| 系统打不开？ | 建议用IE11或360极速模式，避开高峰期（3月下旬） |
模板下载（部分）
如需以下模板,可留言邮箱或私信：
- 《呼叫中心业务年报填写样表》
- 《信息安全管理制度（呼叫中心专用）》
- 《客户外包服务合同（脱敏版）》
如你提供：
微信号：15321396264
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- 企业所在省份
- 许可证编号（可打码）
- 是否为外包型呼叫中心 我可以给你一份定制化填报指南或空白模板。
