呼叫中心许可证的年审（即年度检查或年检）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管要求，以下是年审的核心要点和操作流程，适用于全网证（工信部发证）和地网证（省通信管理局发证）两类企业：
✅ 一、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一）
- 逾期视为“未年检”，可能被列入异常名录或吊销许可证
✅ 二、年审对象
- 凡在上一年度12月31日前取得呼叫中心许可证的企业，均需参加年审
- 新办企业当年无需年审（如2024年12月取证，2025年无需年审）
✅ 三、年审方式
登录系统
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → 填写年报材料
提交材料（电子版）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本情况表 | 系统自动生成，需核对 |
| 业务开展情况表 | 如实填写呼叫量、坐席数、客户名单等 |
| 财务数据 | 上一年度营业收入、利润、电信业务收入占比 |
| 合规承诺书 | 法人签字盖章，承诺无骚扰电话、无违规外呼 |
| 其他补充材料 | 如被抽查，可能需提交坐席照片、通话录音、客户合同等 |
✅ 四、重点审查内容（2025年新规趋严）
| 审查项 | 常见问题 |
|---|---|
| 骚扰电话治理 | 若被12321举报中心通报，直接“年检不合格” |
| 实际办公地址 | 必须与许可证一致，现场核查率提升 |
| 坐席真实性 | 需与申报数量一致，虚假坐席将被扣分 |
| 外呼记录留存 | 至少保存30日，含主被叫号码、通话录音、客户授权书 |
✅ 五、年审结果
| 结果 | 后果 |
|---|---|
| 合格 | 系统标记为“已年检”，可正常续证 |
| 整改 | 30日内补材料，逾期变“不合格” |
| 不合格 | 列入电信业务经营不良名单，3年内不得新办许可证 |
✅ 六、未年检的后果
- 许可证失效（非自动注销，但不可再使用）
- 无法办理续期（许可证5年到期前需年检合格才能续）
- 影响关联业务（如95/96码号年审、IDC/ISP续期）
✅ 七、建议操作清单（2025年）
| 时间节点 | 动作 |
|---|---|
| 1月10日前 | 登录系统，填写年报，上传材料 |
| 1月31日前 | 完成提交，等待初审 |
| 2月28日前 | 若被抽查，配合现场检查 |
| 3月31日前 | 获取“年检合格”状态，截图存档 |
✅ 八、常见问题答疑
Q1：我们去年没有实际开展业务，怎么填？
→ 如实填写“0”，但需提交《未开展业务说明》，并承诺无违规外呼。
Q2：许可证是2023年办的，一直没年检，现在还能补吗？
→ 只能补上一年度（2023年）的年检，2022年及以前的无法补做，需重新申请许可证。
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
Q3：我们用的是第三方外呼系统，没有自建坐席，能通过吗？
→ 可以，但需提供外包协议、客户授权书、外呼记录，否则易被认定为“空壳公司”。
✅ 九、代办提醒
若企业无专人负责,建议委托本地熟悉工信部流程的代理机构，但需注意：
- 要求机构提供年检合格截图（非仅“已提交”）
- 避免低价陷阱（2025年代办市场价：全网证2000-4000元，地网证1000-2500元）
如需我帮你检查材料模板或模拟填报，可发我你公司的基础信息（如许可证编号、业务类型），我可以帮你预填一份年报草稿。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。