✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类中包含 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年检。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日 为年检材料申报期。
- 4月至6月 为通信管理局审核期。
- 6月30日前 公布年检结果（“合格”、“整改”、“不合格”）。
✅ 三、年检流程（简化版）
| 步骤 |
平台 |
| 登录系统 |
工信部“电信业务市场综合管理信息系统” (https://dxzhgl.miit.gov.cn) |
| 填报年报 |
填写《增值电信业务经营许可证年检报表》，含企业基本信息、业务开展情况、财务数据、人员情况等 |
| 上传材料 |
营业执照、许可证扫描件、财务审计报告、呼叫中心系统截图、坐席照片、用户协议样本等 |
| 等待审核 |
通信管理局审核，可能抽查或要求补充材料 |
| 结果公示 |
6月30日前在系统公示结果 |
✅ 四、重点材料清单（呼叫中心专项）
| 材料名称 |
要求 |
| 呼叫中心系统截图 |
需显示坐席数量、呼叫记录、系统功能模块 |
| 坐席照片 |
带公司Logo或标识，需真实办公场景 |
| 用户协议/服务合同 |
需体现呼叫中心服务内容 |
| 财务审计报告 |
需由会计师事务所出具，含呼叫中心业务收入 |
| 人员社保清单 |
至少3名员工在册，含技术与客户服务人员 |
⚠️ 五、常见不合格原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 系统截图造假或坐席数量严重不足
- 未如实填报业务收入或人员信息
- 未按时提交年检材料
- 存在违规外呼、骚扰电话等投诉记录
✅ 六、未年检后果
- 列入不良名单（工信部公示）
- 许可证可能被吊销
- 3年内不得再次申请
- 影响公司其他电信业务申请
✅ 七、建议（实操）
- 提前1个月准备材料，尤其是系统截图和坐席照片；
- 如未开展业务，建议提前申请“暂停业务”或主动注销许可证，避免被认定为“空壳”；
- 如被责令整改，需在30日内提交补充材料，否则视为不合格。
📌 附：系统入口
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
