✅ 一、年审适用对象
持有以下许可证的企业：
- 《增值电信业务经营许可证》
- 业务种类为：“呼叫中心业务”（B24类）
- 许可证编号以 “B2” 开头
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一）
- 逾期视为未年检，可能被列入异常名录或吊销许可证
✅ 三、年审主管单位
- 工信部信息通信管理局（全国统筹）
- 各省/直辖市通信管理局（属地管理,具体执行）
✅ 四、年审所需材料（以北京为例，各地略有差异）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检申请表 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”在线填写 |
| 企业营业执照副本 | 加盖公章的扫描件 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户类型、收入等 |
| 财务报表 | 上一年度财务审计报告或资产负债表、利润表 |
| 网络安全与信息安全保障报告 | 包括数据存储、用户信息保护、应急预案等 |
| 坐席截图/系统截图 | 证明实际开展业务的证据 |
| 无违规承诺书 | 声明无骚扰电话、无投诉等 |
✅ 五、年审流程（简化版）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
使用企业账号登录（首次需注册） -
填写年检报告
选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并上传材料
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
提交并等待审核
初审由属地通信管理局完成，必要时可能要求补充材料 -
结果公示
通过后会在系统内显示“年检合格”，未通过会显示“限期整改”或“不合格”
⚠️ 六、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没实际开展业务怎么办？ | 仍需年检，填写“未开展业务说明”，否则视为失联 |
| 许可证是2024年新办的，要年检吗？ | 不需要，发证当年免年检，次年才开始 |
| 年检不合格会怎样？ | 限期整改，整改后仍不合格 → 许可证可能被吊销 |
| 可以代办吗？ | 可以，建议找有资质的代理机构，避免虚假材料 |
✅ 七、建议
- 提前准备：1月开始准备，2月提交，避免3月系统拥堵
- 保留证据：坐席截图、合同、发票、通话记录等
- 避免骚扰投诉：如有12321投诉记录，可能被重点审查
📌 八、代办/咨询推荐（如你需要）
如果你需要：
- 年检材料模板（Word/PDF）
- 代办服务（北京、上海、广东等地）
- 系统填报指导（远程协助）
我可以提供模板包或推荐靠谱代理，你告诉我你在哪个省,我给你具体建议。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。