呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含跨地区和省内的）企业,均需提交年报。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期将被列入不良名单,严重者许可证可能被注销。
✅ 三、年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年报所需材料（呼叫中心类）为呼叫中心业务专用，需在线填写并上传：
| 项目 | 内容说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、有效期 |
| 经营情况 | 上一年度业务收入、坐席数量、服务人员数、客户数量 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展呼叫中心业务、主要客户、服务模式（自营/外包） |
| 合规情况 | 是否涉及骚扰电话、投诉记录、整改情况 |
| 股东结构图 | 最新股权结构图（加盖公司公章） |
| 财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表（加盖财务章） |
| 审计报告 | 上一年度审计报告（需有会计师事务所盖章） |
| 网络安全与信息保护 | 是否建立用户信息保护制度、是否通过等保测评 |
✅ 五、注意事项
- 必须真实：虚假填报将被列入“失信名单”，影响后续换证、变更。
- 必须完整：漏报一项系统将无法提交。
- 建议提前准备：审计报告、财务报表等需提前安排会计师事务所出具。
- 外包业务也需申报：即使你是外包型呼叫中心，也需如实申报客户名称、坐席数等。
✅ 六、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际经营，也要报吗？ | 必须报，填写“未实际开展业务”并说明原因。 |
| 许可证刚拿到，还要报吗？ | 只要许可证在上一自然年度内有效，就要报。 |
| 年报后还会抽查吗？ | 会，工信部或通管局会按比例抽查，可能要求补充材料或现场检查。 |
✅ 七、建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 选择“呼叫中心业务”
- 按模块填写 → 上传附件 → 提交
- 打印《年报回执》留存备查
✅ 八、模板下载（部分省份提供）
可在系统内下载：
微信号：15321396264
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- 《呼叫中心业务年度报表（模板）》
- 《股东结构图模板》
- 《未开展业务说明模板》
如你需要，我可以帮你生成一份呼叫中心年报填写模板（Word版），或提供未开展业务的说明范文,是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。