✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以 B2 开头）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日 为年检材料申报期。
- 4月至6月 为通信管理局审核期。
- 6月30日前 完成年检结果公示。
✅ 三、年检主管部门
- 工信部（工业和信息化部） 统一指导；
- 各省、自治区、直辖市通信管理局 具体实施。
✅ 四、年检所需材料（以北京为例，各地略有差异）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 法人签字、盖章 |
| 营业执照副本复印件 | 加盖公章 |
| 呼叫中心业务经营许可证原件 | 扫描件 |
| 公司年度财务会计报告 | 含资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户数量、收入等 |
| 网络安全和用户信息保护报告 | 涉及数据合规、隐私保护措施 |
| 其他管局要求材料 | 如实地核查照片、系统截图等 |
✅ 五、年检流程（线上为主）
-
登录系统：
进入工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
🔗 https://dxzhgl.miit.gov.cn -
填写年检报表：
选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并上传材料。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
提交并等待审核：
管局会在20个工作日内完成审核,可能要求补正材料。 -
结果公示：
年检结果分为“合格”“整改”“不合格”三类,6月30日前公示。
⚠️ 六、常见问题
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 未按时年检 | 列入异常名录，限期整改，严重者吊销许可证。 |
| 虚假材料 | 一经查实，许可证可能被吊销，3年内不得重新申请。 |
| 无实际业务 | 若长期无真实呼叫中心业务，管局可认定为“空壳公司”，不予通过。 |
✅ 七、建议
- 提前准备：1月起就开始整理材料,避免3月系统拥堵。
- 如实填报：尤其是收入和坐席数,管局可能实地核查。
- 可委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需签保密协议）。
📞 八、联系方式（如需要）
- 工信部咨询电话：12300
- 各地通信管理局官网：如“北京市通信管理局”、“广东省通信管理局”等，搜索“省份+通信管理局”即可。
