✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间节点（以2025年为例）
| 事项 | 时间 |
|---|---|
| 年审通知发布 | 每年1月初（工信部或各省通信管理局官网） |
| 企业自查+材料提交 | 1月–3月（多数省份截止3月31日） |
| 管局审核 | 4月–5月 |
| 结果公示 | 6月前后（不合格企业将被责令整改或吊销许可） |
✅ 三、年审所需材料（以北京/上海/广东为例，略有差异）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年度报表（系统填报） | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”（https://dxzhgl.miit.gov.cn） |
| 企业营业执照副本 | 加盖公章扫描件 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户名单、收入数据等 |
| 网络安全和用户信息保护报告 | 包括数据存储、加密、日志留存等措施 |
| 无违规承诺书 | 模板可在系统下载 |
| 财务报表或审计报告 | 部分省份要求提供 |
| 呼叫中心系统接入证明 | 如与基础运营商签订的接入协议 |
✅ 四、年审流程（实操步骤）
-
登录系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
使用企业账号（首次需注册并绑定许可证编号） -
填写“增值电信业务经营许可证年检报表”
选择“呼叫中心业务” → 填写业务量、收入、坐席数、人员规模等
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
上传附件
所有材料需PDF格式，加盖公章，清晰扫描 -
提交并等待审核
系统状态变为“已提交”后，等待管局审核（一般1–2个月） -
查看结果
审核通过后，系统状态为“年检合格”；如被退回，需按意见整改并重新提交
⚠️ 五、常见不合格原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 未实际开展业务 | 许可证闲置，无收入、无坐席、无客户 |
| 数据造假 | 虚报坐席数、收入、客户合同 |
| 未落实用户信息保护 | 无日志、无加密、无制度 |
| 未接入基础运营商 | 无95/96/400码号，或未与电信/联通/移动签订接入协议 |
| 未按时提交 | 超过3月31日未提交，直接视为“未参检” |
✅ 六、未年审的后果
| 后果 | 说明 |
|---|---|
| 列入异常名录 | 官网公示，影响招投标、融资、上市 |
| 许可证吊销 | 连续2年未参检，直接吊销 |
| 无法续期 | 许可证5年到期后无法换发 |
| 影响码号年检 | 95/96/400码号也无法年检，可能被回收 |
✅ 七、建议（给老板/合规负责人）
| 建议 | 说明 |
|---|---|
| 提前准备 | 1月就开始整理材料，避免3月扎堆 |
| 委托专业机构 | 如许可证为代办，建议继续委托同一机构处理年审 |
| 保留业务证据 | 合同、发票、坐席照片、系统截图、通话记录等 |
| 码号一起年检 | 如有95/96/400码号，需在“码号年检系统”同步提交 |
✅ 八、一键下载模板（可私信我）
- 《呼叫中心业务开展情况报告》模板（Word）
- 《无违规承诺书》模板（PDF）
- 《用户信息保护制度》模板（Word）
✅ 九、需要帮助？
你可以告诉我：
- 你是哪个省的？
- 是否有实际业务？
- 是否有95/96/400码号？
- 是否去年也自己报过？
我可以给你：
- 省管局年审入口链接
- 专属材料清单
- 一键生成报告模板
是否需要我帮你生成一份 《2025年呼叫中心年审材料包》？只需告诉我公司名、省份、是否有码号，我可以帮你打包。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。