✅ 一、年审适用对象
持有以下许可证的企业：
- 《增值电信业务经营许可证》
- 业务种类为：“呼叫中心业务”（B24类）
- 许可证编号以“B2”开头
✅ 二、年审时间（全国统一）
| 阶段 | 时间 |
|---|---|
| 企业自查报送 | 每年1月1日至3月31日 |
| 管局审核 | 4月1日至6月30日 |
| 结果公示 | 7月左右 |
⚠️ 注意：3月31日是硬性截止，逾期系统关闭，无法补报。
✅ 三、年审流程（线上为主）
-
登录系统
工信部政务服务平台：
https://ythzxfw.miit.gov.cn
微信号：15321396264
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选择业务
→ 行政许可 → 电信业务经营许可 → 年检报送 -
填写年报内容（重点如下）：
- 企业基本信息（法人、注册资本、股东结构）
- 呼叫中心业务开展情况（坐席数、话务量、收入）
- 合规经营承诺（无骚扰电话、无违规外呼）
- 网络安全与用户信息保护制度
- 员工社保缴纳证明（部分地区要求）
-
上传附件（PDF格式）：
- 营业执照副本
- 许可证扫描件
- 年度财务报表（资产负债表、利润表）
- 呼叫中心系统截图（坐席图、话务统计）
- 用户投诉处理记录（如有）
-
提交并等待审核
✅ 四、年审结果
| 结果 | 含义 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过，许可证继续有效 |
| 整改 | 限期30天内补正材料或说明问题 |
| 不合格 | 许可证可能被吊销，列入不良名单 |
✅ 五、常见问题提醒
| 问题 | 建议 |
|---|---|
| 未开展业务 | 仍需“零申报”，否则视为未年报 |
| 骚扰电话被投诉 | 管局会重点核查，建议提前准备整改报告 |
| 许可证已过期 | 不能年审，需重新申请 |
| 主体变更未备案 | 年审前必须先完成变更手续 |
✅ 六、建议提前准备（3月前）
- 检查营业执照与许可证信息是否一致
- 整理2024年全年的业务数据（话务量、收入、坐席数）
- 准备无违规承诺函模板（可找我要）
- 如有外包业务,准备合作协议与合规证明
✅ 七、需要模板/帮助？
我可以提供：
- 年审填报模板（Excel）
- 无违规承诺函模板（Word）
- 呼叫中心业务年报样例（PDF）
- 系统填报截图指引
请告诉我你是哪个省份的企业，我可以给你对应通信管理局的联系方式和是否需线下提交材料。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。