呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（即“呼叫中心许可证”）的企业，每年需要向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）制度的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
所有持有《增值电信业务经营许可证》（业务种类为“呼叫中心业务”）的企业，无论是否实际开展业务，都必须按时提交年报。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交上一年度年报。
✅ 三、年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年报所需材料（呼叫中心业务）为系统填报项，需提前准备：
| 项目类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展呼叫中心业务、服务对象、业务模式（自营/外包）、坐席数量、通话量等 |
| 财务数据 | 上一年度营业收入（含呼叫中心业务收入）、利润、纳税总额等 |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术与客服人员数量 |
| 合规情况 | 是否存在骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 系统对接情况 | 是否接入“呼叫中心码号管理系统”、“防骚扰平台”等 |
✅ 五、注意事项
- 零业务也需填报：即使未实际开展业务，也必须提交“零申报”。
- 数据需真实：虚假填报可能被列入失信名单，甚至吊销许可证。
- 码号也需年报：如持有呼叫中心专用号码（如95/96号段），需单独提交码号年报。
- 补报机制：未按时提交的，可在4月补报，但会被列入“异常名录”并公示。
- 年检与年报区别：现已取消“年检”制度，统一为“年报+双随机抽查”。
✅ 六、未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单（工信部官网公示）
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 许可证可能被依法吊销
- 影响企业招投标、融资、上市等
✅ 七、建议操作步骤
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 使用企业账号（首次需注册并绑定许可证）
- 进入“年报管理” → 选择“呼叫中心业务” → 填写并提交
- 打印回执并留存备查
✅ 八、模板参考（部分）
呼叫中心业务收入：人民币 0 元（未实际开展）
坐席数量：0 个
是否接入防骚扰平台：是
是否存在用户投诉：否
是否被行政处罚：否微信号：15321396264
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如你需要,我可以提供一份呼叫中心年报填写模板（Excel或Word），或者帮你检查已填内容是否合规，是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。