✅ 一、年检适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（需登录电信业务市场综合管理信息系统完成年报）。
- 逾期将被列入“不良名单”,严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年检所需材料（系统填报）
- 企业基本信息（法人、联系人、地址等）
- 呼叫中心业务开展情况：
- 实际开展业务情况（是否真实运营）
- 呼叫中心系统接入号码（如95/96开头号码）
- 坐席数量、话务量、客户名单等
- 财务数据（上一年度营业收入、呼叫中心业务收入）
- 网络安全与用户信息保护制度落实情况
- 是否存在违规记录（如骚扰电话、用户投诉等）
✅ 四、年检流程
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
（电信业务市场综合管理信息系统） -
进入“年报管理”模块
选择“增值电信业务经营许可证年报” → 填写并提交。
微信号：15321396264
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等待审核
通信管理局会在4-6月进行抽查或实地核查。 -
结果公示
6月底前后，工信部会公示“未按要求年报”的企业名单。
⚠️ 注意事项
- 未年报后果：
- 列入电信业务经营不良名单
- 影响许可证续期（许可证有效期为5年）
- 可能被吊销许可证
- 号码年检也需同步完成：如使用95/96号码，需同步完成号码年报（由工信部或省通信管理局另行通知）。
✅ 建议
- 提前准备：1月初就开始准备数据,避免3月系统拥堵。
- 如实填报：虚假数据一旦被抽查发现,将被行政处罚。
- 可委托第三方：如不熟悉系统，可委托专业代理机构（需签署授权书）。
📌 模板/工具推荐
如你需要,我可以提供：
- 呼叫中心年报填写模板（Excel）
- 系统填报流程图文指南
- 常见错误清单（如收入填错、号码未备案等）
