✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间节点（以2025年为例）
| 事项 | 时间 |
|---|---|
| 年审通知发布 | 通常在 每年1月初 由工信部或各省通信管理局发布 |
| 企业自查申报 | 1月1日 – 3月31日（必须通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交） |
| 监管部门审核 | 4月1日 – 5月31日 |
| 结果公示 | 6月底前（合格/不合格/整改） |
✅ 三、年审所需材料（2025年最新）
以下材料需通过系统上传,部分省份可能要求纸质盖章件：
| 材料名称 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 | |
| 呼叫中心许可证正副本扫描件 | 含正文+附页 | |
| 企业年度财务会计报表（资产负债表、利润表、现金流量表） | 需审计报告（如收入超100万） | |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 含坐席数、人员数、客户名单、收入、系统截图等 | |
| 网络与信息安全保障措施报告 | 含日志留存、用户信息保护、应急预案等 | |
| 无违规承诺书 | 模板由系统提供 | |
| 社保缴纳证明（员工名单） | 需与呼叫中心业务相关 | |
| 系统截图（呼叫中心平台、CRM、录音系统等） | 需带水印时间 |
✅ 四、年审流程（2025年线上流程）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并上传材料 - 提交后等待通信管理局初审
- 如被退回整改,需在 10个工作日内 补充材料
- 审核通过后,系统状态为“年检合格”
- 部分省份（如广东、江苏）会发放纸质“年检合格章”或电子回执
⚠️ 五、常见不合格原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 未实际开展业务 | 无坐席、无系统、无收入，被视为“空壳” |
| 材料造假 | 如PS系统截图、虚假合同 |
| 未缴纳社保 | 无法提供员工社保记录 |
| 系统不合规 | 无录音、无日志、无用户信息保护措施 |
| 许可证已过期 | 未提前续期，直接作废 |
✅ 六、年审失败后果
- 许可证被 吊销
- 企业被列入 电信业务经营异常名录
- 3年内 不得重新申请 呼叫中心许可证
- 影响关联公司申请其他增值电信业务许可（如ICP、EDI）
✅ 七、建议（2025年实操）
- 提前1个月准备材料，尤其是审计报告和系统截图
- 如未开展业务，建议提前申请“暂停业务”或“注销许可”，避免被吊销
- 可委托第三方代办，但需确保其熟悉最新政策（2025年审查更严）
📌 附：2025年各省通信管理局年审通知入口（部分）
| 省份 | 通知链接 |
|---|---|
| 北京 | https://bjca.miit.gov.cn |
| 广东 | https://gdxzsp.gd.gov.cn |
| 上海 | https://shca.miit.gov.cn |
| 江苏 | https://jsca.miit.gov.cn |
如你提供 所在省份、是否实际开展业务、是否有系统/坐席/收入，我可以帮你判断 是否能顺利通过年审，并给你一份 定制化材料清单。
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