年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否实际开展业务，均需参加年审。
年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一时间）
- 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
年审流程
| 步骤 | |
|---|---|
| 登录系统 | 登录 电信业务市场综合管理信息系统 |
| 填写年报 | 填写《增值电信业务经营许可证年检报表》 |
| 上传材料 | 上传相关证明材料（见下方清单） |
| 提交审核 | 提交至发证机关（工信部或省通信管理局） |
| 等待结果 | 审核通过后，系统显示“年检合格”；未通过需整改 |
年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入情况等 |
| 财务报表 | 上一年度审计报告或资产负债表、利润表 |
| 网络安全与信息安全管理制度 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 坐席场地证明 | 租赁合同或产权证明 |
| 技术人员名单及社保记录 | 至少3名技术人员，需含社保缴纳证明 |
| 系统截图 | 呼叫中心系统界面、坐席截图、通话记录等 |
年审结果
| 结果类型 | 说明 |
|---|---|
| 年检合格 | 正常通过，继续有效 |
| 年检整改 | 限期30天内整改并重新提交 |
| 年检不合格 | 许可证可能被吊销，列入失信名单 |
未年审的后果
- 许可证被吊销
- 企业列入 电信业务经营不良名单
- 3年内不得再次申请同类许可证
- 影响公司法人、股东的其他资质申请
建议
- 提前准备：1月开始准备材料，避免3月系统拥堵
- 如实填写：虚假材料一经查实，直接吊销
- 可委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需签授权书）
常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务也要年审吗？ | 必须年审，否则视为“擅自停业”，可吊销许可证 |
| 许可证是工信部发的，年审是哪里审？ | 谁发证，谁年审（工信部或省通信管理局） |
| 年审收费吗？ | 不收费，但如委托代办会产生服务费 |
代办服务（如你需要）
如果你需要,我可以：
- 提供年审材料模板（Word/Excel）
- 帮你生成《呼叫中心业务开展情况报告》草稿
- 提供技术人员简历模板、社保记录样例
- 推荐靠谱代办机构（如你在北京、上海、深圳等地）
你可以告诉我：
微信号：15321396264
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- 你是哪个省的企业？
- 是否实际开展了呼叫中心业务？
- 是否已有部分材料？我可以帮你检查是否齐全。
我可以帮你快速生成一份年审材料包。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。