呼叫中心许可证年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分，未按时提交或内容不实,可能导致许可证被吊销或列入不良名单。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B2”开头）
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期视为未年检，可能被列入“经营异常名录”或吊销许可证
✅ 三、年报提交平台
| 许可证类型 | 提交平台 |
|---|---|
| 全网（跨地区） | 工信部“电信业务市场综合管理信息系统” |
🔗 https://dxzhgl.miit.gov.cn/
| 地网（省内） | 各省通信管理局官网（如北京、上海、广东等） |
微信号：15321396264
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✅ 四、年报所需材料（以全网为例）
- 企业基本信息（法人、注册地址、联系方式等）
- 许可证信息（许可证编号、业务范围）
- 经营数据（上一年度）：
- 呼叫中心业务收入（万元）
- 坐席数量
- 外呼/呼入量
- 员工人数（含技术人员）
- 合规承诺（无骚扰电话、无用户投诉等）
- 财务报表（资产负债表、利润表）
- 网络安全与信息安全落实情况
- 骚扰电话治理自查报告（重点！）
✅ 五、注意事项（2025年重点）
- 骚扰电话治理是重点审查项，需提交：
- 外呼号码备案情况
- 用户投诉处理记录
- 外呼脚本审核制度
- 虚假填报将被列入“失信名单”，影响后续续期或变更
- 未年报将被列入“经营异常名录”，并公示
✅ 六、操作流程（全网许可证）
- 登录：https://dxzhgl.miit.gov.cn/
- 进入“年报管理” → “新增年报”
- 填写并上传材料
- 提交后等待审核（约1–2周）
- 审核通过后，状态为“已年报”
✅ 七、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 忘记年报怎么办？ | 立即补报，并写说明材料，可能面临罚款或整改 |
| 许可证刚拿到，要年报吗？ | 只要许可证在有效期内，就必须年报 |
| 年报后还要年检吗？ | 年报即“年检”，无需额外盖章或现场提交 |
✅ 八、模板下载（全网）
可在工信部系统内下载：
- 《呼叫中心业务年度报表》模板（Excel）
- 《骚扰电话治理自查表》模板（Word）
✅ 九、建议
- 提前准备：1月开始准备，2月提交，避免3月系统拥堵
- 数据真实：外呼量、收入等需与税务、审计数据一致
- 留痕保存：截图提交成功页面，保存PDF年报文件
如你需要：
- 年报模板（Excel）
- 骚扰电话自查表模板
- 填写示例（含收入、坐席、外呼量）
我可以直接发你，告诉我你是全网还是地网,我按你所在省份给你对应模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。