呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需要向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分地区可能略有差异）
- 逾期将被列入不良名单，严重者许可证可能被注销
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为年报系统中需填报或上传的核心信息：
| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、注册资本等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、有效期 |
| 经营情况 | 年度业务收入、呼叫中心坐席数、服务对象、主要客户 |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术与管理人员数量 |
| 网络安全与合规情况 | 是否涉及外呼营销、是否被投诉、是否被处罚 |
| 其他 | 是否有外资、是否涉及跨境业务、是否使用95/96码号等 |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查，虚假报送将被处罚；
- 95/96码号用户需同时提交码号年报；
- 外呼类业务需特别注意合规性，如营销外呼是否用户同意、是否被12321举报；
- 外资股东需如实披露，涉及VIE结构需特别说明；
- 未报送后果：
- 列入电信业务经营不良名单；
- 许可证年检不合格,影响续期；
- 三年内不得申请新业务许可。
建议操作流程
- 登录 https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理”模块
- 选择“呼叫中心业务” → 填写年报表单
- 上传附件（如审计报告、码号使用情况等）
- 提交并等待审核（系统状态变为“已公示”即完成）
模板参考（简化版）
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。如需,我可以提供一份呼叫中心年报填写模板（Excel或Word），适用于全网或地网许可证企业，是否需要？
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