✅ 一、年检适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（必须在此期间完成年报提交）。
- 逾期将被列入 不良名单 或 吊销许可证。
✅ 三、年检平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（呼叫中心业务）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、联系方式等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括坐席数量、人员规模、服务对象、业务收入等 |
| 网络安全与信息安全制度 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 服务质量报告 | 包括客户投诉处理记录、服务指标等 |
| 财务数据 | 上一年度财务报表（部分省份需审计报告） |
| 其他 | 如备案号、95/96码号使用情况（如有） |
✅ 五、注意事项
- 必须如实填报，虚假数据将被列入“不良名单”。
- 码号年检与许可证年检是分开的，但建议同步检查。
- 部分省份（如北京、上海、广东）可能要求线下提交纸质材料，需提前确认。
- 未年检后果：
- 列入电信业务经营不良名单；
- 3年内不得申请新的电信业务许可；
- 情节严重者吊销许可证。
✅ 六、建议操作步骤
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写呼叫中心业务年报；
- 导出PDF → 盖章扫描上传；
- 提交后关注系统状态（如“已审核”、“退回修改”）；
- 如被退回,必须在3月31日前完成修改并重新提交。
✅ 七、如需代办或咨询
如你公司无专人负责,可考虑委托以下机构：
- 本地通信行业协会；
- 有资质的代办机构（注意查验其资质）；
- 律师事务所或合规顾问。
📌 附：2025年年检特别提醒
- 工信部近年加强了对 “95/96码号滥用” 和 “呼叫中心外包违规” 的监管；
- 若你公司存在 外呼营销、催收、AI机器人外呼 等业务，建议提前准备 合规话术、用户授权记录、投诉处理台账 等材料，以备抽查。
如果你能告诉我你公司所在的省份、是否使用95/96码号、是否自建还是外包，我可以给你一份更定制的年检清单。
微信号：15321396264
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