✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以 B2 开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月（具体时间以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 逾期未年审,可能被列入 异常经营名单，严重者吊销许可证。
✅ 三、年审主管部门
- 工信部（全国统筹）
- 各省通信管理局（属地化管理，如北京通管局、广东通管局等）
✅ 四、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检报告书 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”在线填写并打印 |
| 营业执照副本复印件 | 加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、合同清单等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供坐席截图、系统截图、合同扫描件等 |
✅ 五、年审流程（简化版）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检” → 填写年检报告 → 上传材料 → 提交 -
等待审核
通管局初审 → 工信部复核 → 公示结果
微信号：15321396264
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复制微信号 -
盖章回寄
审核通过后，打印年检页并盖章，部分省份需邮寄纸质材料
⚠️ 六、常见驳回原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 坐席数量与申报不符
- 未建立用户信息保护制度
- 财务报表异常（如收入为0）
- 未按时提交或材料不全
✅ 七、年审结果状态
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 通过 | 正常续期，许可证继续有效 |
| 整改 | 限期30天内补材料或说明 |
| 不合格 | 可能被列入异常名录，严重者吊销许可证 |
✅ 八、建议（实操）
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵。
- 如实填写：不要虚报坐席数或业务收入，通管局可能抽查。
- 保留证据：坐席系统截图、合同、发票、通话记录等备份至少3年。
- 可代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（费用约2000-5000元）。
✅ 九、年审系统入口
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 北京通管局：https://bjca.miit.gov.cn
- 广东通管局：https://gdxk.miit.gov.cn
✅ 十、年审通过后
- 许可证上会加盖 “年检合格” 章
- 可继续合法开展呼叫中心业务
- 下一年继续年审（许可证有效期5年，到期需续证）
📌 总结一句话：
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。每年1-3月，登录工信部系统，如实提交年检材料，避免被列入异常名录。
