呼叫中心许可证（增值电信业务经营许可证中的“国内呼叫中心业务”）的续期办理，需通过工信部或各省通信管理局（根据企业注册地）进行，官方流程本身不收费，但需满足条件并提交材料，以下是具体流程：
办理地点
- 工信部：适用于跨地区经营（全国范围业务）的企业。
- 官网：https://ythzxfw.miit.gov.cn（工信部政务服务平台）
- 省通信管理局：适用于省内经营的企业。
- 如北京：http://bjca.miit.gov.cn，其他省份搜索“省份+通信管理局”官网。
续期条件（免费前提）
- 许可证有效期届满前90天提交续期申请（过期需重新申请）。
- 无违规记录：未因违法经营被处罚或列入失信名单。
- 持续符合许可条件：如注册资本、人员、场地、系统、与运营商的合作协议等。
- 完成年报：每年1-3月通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报。
免费办理流程
步骤1：登录系统
- 进入电信业务市场综合管理信息系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 用企业账号登录（首次需注册）。
步骤2：提交续期申请
- 选择“许可证续期”→填写续期申请表→上传材料（均需电子版）：
- 营业执照副本扫描件；
- 原许可证正副本原件扫描件；
- 公司概况（含人员、场地、技术方案等）；
- 与基础运营商（如电信、联通、移动）的合作协议（需覆盖续期后有效期）；
- 呼叫中心系统截图、坐席照片等证明材料；
- 依法经营承诺书（模板可在系统下载）。
步骤3：等待审核
- 工信部/省通信管理局将在30-60个工作日内审核（无额外费用）。
- 审核通过后,领取新许可证（电子或纸质，免费）。
注意事项
- 材料真实性：虚假申报可能被撤销许可并列入黑名单。
- 提前准备：合作协议续签、系统评测等需提前安排，避免延误。
- 咨询渠道：拨打12381（工信部热线）或当地通信管理局电话咨询。
避坑提示
- 中介收费：官方流程免费，若委托代理需自行承担服务费（非必须）。
- 过期处理：许可证过期后需重新申请，期间不得经营。
建议直接通过官方系统办理,避免第三方收费陷阱。
微信号：15321396264
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