呼叫中心许可证（增值电信业务经营许可证中的“国内呼叫中心业务”）的续期办理需向原发证机关申请，具体流程如下：
办理地点
- 发证机关：
许可证由企业注册地的省、自治区、直辖市通信管理局审批（省内业务）或工业和信息化部（跨地区业务）。
续期需向原发证机关提交申请，- 省内业务：如广东省企业，向广东省通信管理局申请。
- 跨地区业务：直接向工信部（可通过政务服务平台在线提交）。
办理流程
- 提前申请：
需在许可证到期前90日启动续期（建议提前3-6个月准备，避免逾期失效）。 - 材料准备：
- 续期申请表（盖章）；
- 原许可证正副本原件；
- 企业营业执照副本；
- 最新公司章程及股权结构图；
- 呼叫中心业务运营报告（含近3年业务开展情况、服务质量、用户投诉处理等）；
- 技术方案及网络与信息安全保障措施；
- 其他可能要求的补充材料（如社保证明、场地证明等）。
- 提交方式：
- 线上：登录工信部或地方通信管理局的政务服务平台（如“电信业务市场综合管理信息系统”）上传材料。
- 线下：部分省份需同步提交纸质材料至办事窗口（具体以当地要求为准）。
- 审核与领证：
审核周期通常为30-60个工作日，通过后领取新证（有效期5年）。
注意事项
- 逾期处理：若许可证已过期，需重新申请，不可续期。
- 合规要求：续期前需确保企业无重大违法记录、年检合格、注册资本达标（省内业务100万/跨地区业务1000万以上）。
- 咨询渠道：
- 电话咨询：拨打发证机关官方电话（如工信部010-68206108，或地方通信管理局）。
- 官网查询：登录工信部政务服务平台或地方管局官网。
示例（广东省）
- 办理地点：广东省通信管理局（广州市越秀区执信南路3号）。
- 在线入口：广东政务服务网（搜索“呼叫中心业务许可证续期”）。
建议提前与发证机关确认最新要求,避免因政策调整影响续期。
微信号：15321396264
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