呼叫中心许可证（即《增值电信业务经营许可证》中的“呼叫中心业务”类别）的续期需向原发证机关申请,具体流程如下：
办理地点
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发证机关：
许可证由企业注册地所在省、自治区、直辖市的通信管理局颁发，续期需向该机关提交申请。
北京企业向北京市通信管理局申请，上海企业向上海市通信管理局申请。
微信号：15321396264
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线上办理：
多数省份支持通过工业和信息化部政务服务平台（https://ythzxfw.miit.gov.cn）或当地通信管理局官网在线提交材料。
续期时间要求
- 提前90天申请：需在许可证有效期届满前90日内提交续期申请,逾期可能被视为放弃。
所需材料
- 续期申请表（通信管理局官网下载模板）；
- 企业营业执照副本扫描件；
- 原《增值电信业务经营许可证》正副本原件；
- 呼叫中心业务运营报告（含近3年业务开展情况、服务质量、用户投诉处理等）；
- 技术评测报告（部分省份要求第三方机构出具系统评测）；
- 依法经营承诺书；
- 其他可能要求的补充材料（如股权结构变更说明等）。
注意事项
- 合规审查：续期前需确保企业无不良记录（如未按时年报、用户投诉未整改等）。
- 实地核查：部分省份会抽查办公场所或技术系统。
- 有效期：续期通过后，新许可证有效期为5年。
咨询方式
- 电话咨询：拨打注册地通信管理局的公开电话（如北京：010-63319795）。
- 官网查询：搜索“[省份名]+通信管理局”官网，查找“办事指南”栏目。
