呼叫中心业务属于增值电信业务，必须依法取得相应的许可证才能合法运营，具体分为以下两种情况：
国内呼叫中心业务（仅限国内）
- 许可证名称：《增值电信业务经营许可证》（业务种类：呼叫中心业务，编号B24）。
- 审批机构：工业和信息化部（工信部）或省级通信管理局（根据业务覆盖范围）。
- 申请条件：
- 公司注册资本≥1000万元人民币（省内业务≥100万元人民币）；
- 无外资（或符合外资准入规定）；
- 有实际办公场地、技术方案和合规的呼叫系统；
- 通过工信部或省通信管理局的审核。
离岸呼叫中心业务（服务境外用户）
- 许可证名称：《离岸呼叫中心业务经营许可证》（国际业务，编号B24-2）。
- 审批机构：工信部（需额外审批）。
- 特殊要求：需证明服务对象为境外用户，且不得违规拨打国内电话。
无证经营的后果
- 依据《电信条例》，擅自经营电信业务可能面临：
- 罚款（违法所得3-5倍或最高100万元）；
- 关闭业务；
- 列入失信名单。
如何查询企业是否持证？
- 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn），输入企业名称或许可证号查询。
若企业涉及外呼营销、客服热线、电话调查等呼叫中心业务，必须申请《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务），建议咨询专业代理机构或律师确保合规。
微信号：15321396264
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