呼叫中心经营许可证（全称《增值电信业务经营许可证-国内呼叫中心业务》）由工信部或各省通信管理局颁发，属于第二类增值电信业务（B24类）,以下是详细的办理流程及所需材料：
办理条件
- 公司性质：必须是内资企业（不含外资），注册资本≥1000万元人民币（认缴即可）。
- 经营范围：营业执照需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
- 人员要求：至少3名员工近期1个月社保（需计算机/通信相关专业）。
- 场地与系统：有实际办公场地、呼叫中心系统（需通过评测）。
- 信誉要求：公司及主要股东无违法记录。
办理流程
系统评测（关键步骤）
- ：呼叫中心系统的功能、坐席数量、录音存储、数据安全等。
- 评测机构：工信部指定的评测中心（如中国信息通信研究院）。
- 周期：1-2周，通过后获得《评测报告》。
材料准备与提交
- 提交部门：工信部（全国业务）或省通信管理局（省内业务）。
- 方式：线上提交（工信部政务服务平台）+ 线下邮寄纸质材料。
审核与领证
- 周期：工信部60个工作日内，省管局30-45个工作日。
- 结果：通过后领取《增值电信业务经营许可证》（有效期5年）。
所需材料清单
| 类别 | 具体材料 |
|---|---|
| 公司资质 | 营业执照副本扫描件（需增项“增值电信业务”） 公司章程（工商调档版） 法人及股东身份证扫描件 |
| 人员证明 | 3名员工近期1个月社保记录（需计算机/通信专业） 员工身份证及学历证明扫描件 |
| 场地与技术 | 办公场地租赁合同及房产证复印件 呼叫中心系统评测报告（关键） 网络与信息安全保障措施文档 |
| 业务方案 | 呼叫中心业务可行性报告（含业务模式、技术方案、市场分析） 服务协议模板（与用户/企业签约的合同样本） |
| 其他 | 依法经营承诺书（签字盖章） 股东追溯无外资承诺书（需追溯至自然人或国资委） |
注意事项
- 外资限制：若公司有外资（含港澳台），需走外商投资审批（流程复杂，建议内资申请）。
- 年检要求：每年1-3月需提交年报,5年有效期届满前90天需续期。
- 违规风险：无证经营可能被罚款（违法所得3-5倍）或关闭业务。
代办建议
若自行办理困难，可委托专业代理机构（费用约2-5万元，含评测）,但需确保其具备工信部备案资质。
微信号：15321396264
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如需进一步协助（如评测机构名单、材料模板），可告知具体省份或业务场景,我会提供更细化指导。
以上是对“呼叫中心经营许可证办理流程及所需材料”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。