呼叫中心许可证（全称：增值电信业务经营许可证-国内呼叫中心业务）由工业和信息化部（MIIT）及各省、自治区、直辖市通信管理局审批发放，以下是办理地点、条件及手续的详细说明：
办理地点
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全网呼叫中心许可证（业务覆盖全国）：
- 审批部门：工业和信息化部（工信部）
- 办理入口：通过工信部政务服务平台（https://ythzxfw.miit.gov.cn）在线提交申请。
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地网呼叫中心许可证（业务仅限省内）：
微信号：15321396264
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复制微信号- 审批部门：企业注册所在地的省级通信管理局（如北京/上海/广东通信管理局等）。
- 办理入口：各省通信管理局官网（如广东省通信管理局：http://gdca.miit.gov.cn）。
申请条件
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企业资质：
- 依法设立的内资公司（无外资，法人及股东均为中国籍）。
- 注册资本：
- 全网：≥1000万元人民币；
- 地网：≥100万元人民币。
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人员要求：
- 至少3名员工（含技术人员、客服等）的社保缴纳证明（近1个月）。
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场地与设施：
- 具备实际办公场地（需提供租赁合同或产权证明）。
- 呼叫中心系统设备（如交换机、录音系统等）的采购合同或发票。
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业务可行性：
提供业务发展计划、技术方案、网络与信息安全保障措施。
所需材料
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基础材料：
- 营业执照副本（经营范围需含“增值电信业务”）。
- 法人及股东身份证、公司章程。
- 股权结构图（追溯至自然人或国有独资）。
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专项材料：
- 呼叫中心业务申请表（工信部或省管局模板）。
- 场地证明（租赁合同+房产证复印件）。
- 员工社保清单（加盖社保局公章）。
- 呼叫中心系统截图（需显示坐席数量、功能模块）。
- 与运营商签署的中继线协议（如95/96号码接入合同）。
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其他：
- 网络与信息安全承诺书（法人签字盖章）。
- 无外资承诺书（股东签字）。
办理流程
- 在线申报：
登录工信部或省管局平台,填写申请表并上传材料（PDF格式）。
- 初审：
5-10个工作日内反馈补正意见（如有）。
- 专家评审：
部分省份需现场核查场地及系统（如北京、上海）。
- 审批发证：
- 全网：工信部审批（60-90个工作日）；
- 地网：省管局审批（30-60个工作日）。
- 领取证书：
通过后邮寄纸质许可证（有效期5年，每年需年检）。
注意事项
- 外资限制：若含外资，需通过中外合资企业形式申请，且外资股比≤50%，流程更复杂。
- 95/96号码：需先取得许可证，再向工信部申请呼叫中心专用号码（如950/951/952等）。
- 代办服务：可委托专业代理机构（费用约2-5万元，含材料整理、系统评测等）。
官方咨询渠道
- 工信部：010-68206106（呼叫中心业务咨询）
- 广东省通信管理局：020-87688810
- 上海市通信管理局：021-63905006
建议提前联系当地通信管理局确认最新政策（如部分省份对场地面积、坐席数量有额外要求）。
以上是对“呼叫中心许可证在什么地方办需要什么手续”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
