呼叫中心经营许可证（正式名称为《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》）由工业和信息化部（MIIT）或各省通信管理局颁发，属于第二类增值电信业务（B24类），以下是申请流程和关键要点：
申请条件
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公司资质
- 必须是内资公司（无外资，法人及股东需为中国大陆自然人或法人）。
- 注册资本≥1000万元人民币（认缴即可，但需体现在营业执照）。
- 营业执照经营范围需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
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人员与场地
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复制微信号- 至少3名员工的社保记录（需与公司签订劳动合同，通常要求近1个月）。
- 有实际办公场地（需提供租赁合同及产权证明）。
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技术方案
- 具备呼叫中心系统（自建或外包均可），需提供系统功能说明、网络拓扑图等。
- 有业务可行性报告（包括服务模式、目标客户、收费方式等）。
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合规要求
- 无外资成分（需追溯至最终自然人股东）。
- 公司及主要人员未被列入电信业务经营不良名单。
申请材料
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基础材料
- 营业执照副本扫描件。
- 公司章程（需加盖工商局档案查询章）。
- 法人及股东身份证扫描件（股东为企业需提供营业执照）。
- 3名员工近1个月社保记录（需加盖社保局公章）。
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业务材料
- 呼叫中心业务可行性研究报告（包括业务描述、技术方案、市场分析等）。
- 网络与信息安全保障措施（包括数据存储、用户信息保护等）。
- 为用户提供长期服务的保障措施（如客服体系、售后承诺等）。
- 场地证明（租赁合同及房产证复印件）。
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其他材料
- 依法经营承诺书（模板由通信管理局提供）。
- 电信业务经营许可证申请表（在线填写后打印盖章）。
申请流程
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在线提交
- 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn），注册企业账号并填写申请表。
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材料审核
- 初审（5-10个工作日）：检查材料完整性。
- 实质审核（30-60个工作日）：核查公司资质、技术方案等。
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现场核查
通信管理局可能实地检查办公场地、系统设备等。
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领证
审核通过后,领取《增值电信业务经营许可证》（有效期5年）。
注意事项
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外资限制
- 若公司有外资（含港澳台），需通过工信部审批（流程更复杂，可能需国务院审批）。
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年检与续期
- 每年需提交年检报告（1-3月）。
- 到期前90天申请续期。
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违规风险
无证经营可能被罚款（违法所得3-5倍）或关闭业务。
代办建议
若流程复杂,可委托专业代理机构（费用约5万-3万元），但需确保其具备资质（如《电信业务经营许可证》代理经验）。
以上是对“呼叫中心经营许可证怎么申请”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
