业务分类与适用范围
- 业务类型：属于《电信业务分类目录》中B24类“呼叫中心业务”（仅限国内业务，含坐席外包、云呼叫中心等）。
- 禁止场景：不得从事骚扰营销、电信诈骗等违法活动，外呼需符合《通信短信息服务管理规定》。
申请条件
| 条件 | 具体要求 |
|---|---|
| 公司资质 | 境内依法设立的公司（不含外资，需追溯至最终自然人股东）。 |
| 注册资本 | 全国经营：1000万人民币以上（实缴或认缴均可，无实缴期限要求）。 |
| 人员社保 | 至少3名员工近期1个月社保（需计算机/通信相关专业，大专及以上学历）。 |
| 场地设施 | 有实际办公场地（需配合现场核查）及呼叫中心系统（含录音、号码透传等功能）。 |
| 信誉记录 | 公司及主要股东无电信违法记录（需提交信用承诺书）。 |
申请材料清单
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基础材料
- 营业执照副本扫描件（经营范围需含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”）。
- 法人及股东身份证（追溯至自然人股东）。
- 公司章程（工商调档版）。
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专项材料
- 呼叫中心业务可行性报告（含业务模式、技术方案、用户权益保障措施）。
- 场地证明（房产证或租赁合同+产权证明）。
- 呼叫中心系统截图（需显示坐席数量、录音功能、号码透传记录）。
- 3名员工社保记录+学历证明（需与申请公司一致）。
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其他
微信号：15321396264
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复制微信号- 依法经营承诺书（模板由工信部提供）。
- 骚扰电话禁呼承诺书（部分省份要求）。
申请流程（2024年优化版）
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系统填报
- 登录工信部政务服务平台（https://ythzxfw.miit.gov.cn），选择“电信业务经营许可”在线提交。
- 关键步骤：填写《增值电信业务经营许可证申请表》，上传材料（PDF格式，大小≤10MB）。
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初审与反馈
- 工信部或省级通管局5个工作日内反馈补正意见（材料问题可一次性修改）。
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实质审查
- 20-30个工作日内完成审查，可能涉及现场核查（重点检查场地真实性、系统功能）。
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领证
审核通过后，领取《增值电信业务经营许可证》（电子证照，有效期5年）。
注意事项
- 外资限制：若含外资，需按《外商投资电信企业管理规定》申请（流程复杂，建议剥离外资）。
- 年检要求：每年1-3月需提交年报，未报列入异常名录。
- 违规后果：擅自经营将被责令关停并处以1-10倍违法所得罚款（无违法所得最高100万）。
代办建议
- 自行办理：适合有经验的企业，成本约5000-1万（含系统测评、材料打印等）。
- 代理服务：市场价2-5万（含加急、系统搭建、人员挂靠等），推荐选择工信部备案代理机构（可在官网查询名单）。
提示：2024年起，部分省份（如广东、江苏）试点告知承诺制，材料简化但后续核查更严格，建议提前咨询当地通管局（电话：12381）。
以上是对“申请增值电信呼叫中心经营许可证”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。