申请增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务），需向企业注册所在地的省、自治区、直辖市通信管理局提交以下材料（依据《电信业务经营许可管理办法》及工信部相关文件）：
基础材料
- 《增值电信业务经营许可证申请表》（系统在线填写并打印，加盖公章）；
- 公司营业执照副本（经营范围需包含“经营电信业务”或“增值电信业务”相关表述）；
- 公司章程（加盖工商局档案查询章）；
- 公司法人及股东证件：
- 法人身份证；
- 股东为自然人的提供身份证,股东为企业的提供营业执照；
- 股权结构图（追溯至最终自然人或国有控股单位，加盖公章）；
- 公司主要管理人员及技术人员身份证、学历证明、社保证明（至少3人，近1个月社保记录）；
业务专项材料
- 呼叫中心业务可行性研究报告，包括：
- 业务发展规划（服务范围、目标客户、收费模式等）；
- 技术方案（系统架构、坐席规模、接入号码、数据存储等）；
- 场地设施证明（租赁合同或产权证明，需与注册地一致）；
- 呼叫中心系统截图（需显示坐席数量、功能模块等）；
- 呼叫中心业务服务协议模板（与用户签订的标准合同）；
- 网络与信息安全保障措施（包括数据安全、用户信息保护、应急处置预案等）；
其他关键材料
- 依法经营承诺书（法人签字并加盖公章）；
- 不涉及外呼骚扰的声明（承诺不开展商业营销外呼或用户未同意的呼叫）；
- 电信主管部门要求的其他补充材料（如地方管局有特殊要求，需额外提供）。
注意事项
- 注册资本：省内经营需≥100万元人民币，跨省经营需≥1000万元人民币（认缴即可）。
- 外资限制：呼叫中心业务属于禁止外资领域，需确保股权穿透无外资成分。
- 接入号码：需提前申请95/96字头短号码或固话号码，并与运营商签订接入协议。
- 系统评测：部分省份要求先通过工信部或第三方机构的呼叫中心系统评测（如96xxx号码需评测）。
办理流程
- 登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”（https://dxzhgl.miit.gov.cn）在线提交材料；
- 通信管理局初审（5-10个工作日）；
- 专家评审（部分省份需现场核查）；
- 审批通过后领取《增值电信业务经营许可证》（有效期5年）。
建议提前咨询当地通信管理局（如北京/上海/广东等地可能有细化要求），避免因材料缺失被退回。
微信号：15321396264
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