办理增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务），即《增值电信业务经营许可证》中的“国内呼叫中心业务”（B24类），需向企业注册所在地的省通信管理局或工信部申请，以下是详细办理指南：
申请条件
- 公司资质
- 纯内资企业（无外资），注册资本≥1000万元人民币（认缴即可）。
- 营业执照经营范围需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
- 人员要求
至少3名员工近期1个月社保（需计算机/通信相关专业）。
- 场地与系统
- 有实际办公场地（需提供租赁合同及产权证明）。
- 具备呼叫中心系统（含坐席、录音、号码接入等）。
- 其他要求
公司及主要人员无电信违法记录。
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所需材料
| 类别 | 具体材料 |
|---|---|
| 基础材料 | 营业执照副本、公司章程、法人及股东身份证（追溯至自然人）。 |
| 社保材料 | 3名员工社保缴纳证明（需加盖社保局红章）。 |
| 业务材料 | 呼叫中心业务可行性报告、技术方案（含系统架构、坐席规模、号码来源等）。 |
| 场地证明 | 办公场地租赁合同、房产证复印件（需与注册地址一致）。 |
| 其他 | 股东追溯承诺书（无外资）、依法经营承诺书、服务器托管协议（如有）。 |
办理流程
- 准备阶段
- 调整营业执照经营范围,确保包含“增值电信业务”。
- 搭建呼叫中心系统（需具备录音、IVR、坐席管理等功能）。
- 网上申报
- 登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”（https://tsm.miit.gov.cn），提交电子版材料。
- 初审与受理
省通信管理局5日内完成初审,材料齐全后受理（需补正会通知）。
- 实质审查
审核周期约30-60个工作日，可能需现场核查办公场地及系统。
- 领证
通过后领取《增值电信业务经营许可证》（有效期5年）。
注意事项
- 号码接入：需申请95/96开头的呼叫中心号码（需单独向工信部申请）。
- 年检要求：每年1-3月需提交年报，5年到期前90天需续期。
- 外资限制：如有外资（含港澳台），需走工信部外资流程（更复杂）。
常见问题
- Q：能否挂靠地址？
A：不可，需真实办公场地，且需配合现场核查。 - Q：系统必须自建吗？
A：可租用第三方呼叫中心系统，但需提供合作协议及系统截图。
代办建议
若流程复杂,可委托专业机构代办（费用约1.5万-3万元，含系统搭建）。
提示：提前确认当地通信管理局是否有额外要求（如上海需实地核查）。
如需进一步协助（如材料模板或系统搭建方案），可私信具体需求。
以上是对“增值电信呼叫中心经营许可证办理”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
